Vyhodnocení konkurenceschopnosti multikina CineStar (Ostrava), s.r.o.

Kristýna Rybovičová

Diplomová práce

Evaluation of Competitiveness of the Multiplex CineStar (Ostrava) Ltd.

Anotace:

Filmový průmysl se nachází ve stále sílící konkurenci. Společnosti musejí hledat konkurenční výhody, nejvhodnější strategii, neustále se zdokonalovat a svou pozornost zaměřit na spokojenost zákazníka. Cílem diplomové práce je posoudit konkurenceschopnost multikina společnosti CineStar s.r.o. v Ostravě. Analyzovat prostředí, ve kterém společnost působí a spokojenost zákazníků. Teoretická část se věnuje vysvětlení pojmu konkurence, konkurenceschopnost, strategie, hodnotový řetězec. Jsou zde také objasněny jednotlivé metody, postupy, nástroje v diplomové práci použité. Praktická část je zaměřena na aplikaci jednotlivých metod jako jsou, PEST analýza, hodnotící externí prostředí podniku, Porterův model pěti konkurenčních sil a metoda VRIO, jež se zabývá oborovým odvětvím společnosti. SWOT analýza hodnotí interní prostředí podniku. Hodnocena je také spokojenost zákazníků. V práci jsou také navrhnuta určitá doporučení, která by měla snižovat nedostatky společnosti a vést k upevnění konkurenčního postavení.

Abstract:

Film industry is in the increasing competition. Enterprises have to search competitive advantages, the best strategy. Incessantly must be perfect and must focus on customers satisfactions. The aim of the work is assessment of competitiveness of the Multiplex Cinestar Ltd. in Ostrava. Analysis business environment and customers satisfaction. Theoretical part is focusing on terms competition, competitiveness, strategy and value chain. In this part methods, analysis and instruments are explaining which was used in the work. Practical part is given on aplication metods. PEST analysis, this analysis evaluated business environment, Porter´s model and VRIO method evaluated subject environment of company. SWOT analysis evaluated internal environment. In this part the customers satisfaction is evaluated. In this work are designed solution, which are to eliminate shortcoming of the company and secure competitive position.

Klíčová slova

Konkurence, konkurenceschopnost, strategie, hodnotový řetězec, analýza, spokojenost, zákazník, dotazník, multikino, interní prostředí, externí prostředí, PEST analýza, SWOT analýza, Porterův model, metoda VRIO.

Keywords

Competition, competitiveness, strategy, value chain, analysis, satisfaction, customers, questionnaire, multiplex, internal environment, external environment, PEST analysis, SWOT analysis, Porter´s model, VRIO method.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2013
• Vedoucí: Vlasta Humlová
• Oponent: Hana Mílková

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku