Zpět na vyhledávání

Bc. Jakub Galuszka

Master's thesis

Spokojenost zákazníků vybraného podniku

Customer satisfaction of selected company
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na analýzu a hodnocení spokojenosti zákazníků vybraného podniku. Teoretická část se věnuje marketingovému výzkumu a spokojenosti zákazníků. Praktická část je zaměřena na analýzu a hodnocení spokojenosti zákazníku pomocí dotazníkového šetření. Cílem práce je na základě zhodnocení spokojenosti zákazníků vybraného podniku sestavit návrhy a doporučení vedoucí ke zvýšení spokojenosti …more
Abstract:
The diploma thesis is focused on the evaluation and evaluation of customer satisfaction of a selected company. The theoretical part is devoted to marketing research and customer satisfaction. The practical part is focused on the evaluation and evaluation of customer satisfaction through a questionnaire survey. The aim of the work is based on the evaluation of customer satisfaction of the selected company …more
 

Keywords

spokojenost hodnocení spokojenosti zákazník
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 6. 2020
Identifier: https://is.slu.cz/th/tz6ea/

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 8. 2020
  • Supervisor: Ing. Žaneta Rylková, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Složka Reference to the local database directory of the institution