Veřejné služby ve vybraných obcích Olomouckého kraje

Iva Ratiborská

Bakalářská práce

Public Services in Selected Municipalities of the Olomouc Region

Anotace:

Bakalářská práce řeší komparaci veřejných služeb ve dvou vybraných obcích Přerov a Prostějov. Cílem je porovnání a vyhodnocení vybraných služeb v těchto obcích. V teoretické části bakalářské práce jsou vymezeny základní pojmy veřejných služeb. Praktická část se zabývá samotnou komparací vybraných služeb, a to konkrétně služeb informačních a knihovních. Tato komparace probíhá prostřednictvím dotazníkového šetření a také byla využita metoda globálního názoru a ztracených zákazníků.

Abstract:

Bachelor thesis deals with public services comparison between cities of Prerov and Prostejov. Goal is to compare and evaluate chosen services in these cities. In theoretical part of thesis are defined basic terms of public services. Practical part deals with particular services comparison itself and specifically these are informatic and library services. This comparison is done by questionnaire survey where were also global opinion method and lost customers method used.

Klíčová slova

služba, veřejná služba, SWOT analýza, dotazníkové šetření, metoda globálního názoru, metoda ztracených zákazníků, komparace, město Přerov, město Prostějov.

Keywords

service, public service, SWOT analysis, questionnaire survey, global opinion method, lost customers method, comparison, city of Prerov, city of Prostejov.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Marta Štěpánková
• Oponent: Ing. et Ing. Iveta Dočkalíková, Ph.D.

Vysoká škola logistiky o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Logistika / Logistika služeb (LOG)