Cesta ke Standardům. Práce na Standardech v azylovém domě

Bc. et Bc. Pavlína Dvořáková

Diplomová práce

Way to The norm. Work to The norm in the asylum

Anotace:

Tématem magisterské diplomové práce je cesta ke Standardům kvality sociálních služeb v azylovém domě. V teoretické části se nejdříve věnuji vysvětlení a objasnění vztahu tématu práce k sociální pedagogice. Dále pojednávám o Standardech kvality sociálních služeb s ohledem na jejich legislativní ukotvení a oblast jejich uplatnění. Důležitou částí je kapitola o kvalitě, která umožňuje porozumění významu Standardům kvality v sociálních službách. Následně popisuji proces řízení v organizacích. Zaměřuji se na vedoucího pracovníka a na to, jakými způsoby může ovlivňovat práci svého pracovního týmu. Empirickou část věnuji kvalitativnímu šetření, ve kterém prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů zjišťuji, jaké faktory a procesy ovlivňují práci týmu na Standardech kvality sociálních služeb v azylovém domě. V této empirické části nejprve popisuji metodologický postup, poté se věnuji analýze dat a výsledkům výzkumného šetření. Na závěr předkládám diskusi o možných opatřeních, která by mohla být pro azylový dům a jeho práci na Standardech kvality v sociálních službách přínosná.

Abstract:

The subject matter of this Master’s thesis is the way to The norm of the social services quality in the asylum. In the theoretical part I focus at first on explanation and clarification of the subject relation to the social padagogy. Futhermore I dissert on The norm of the social services quality in reference on their legislative attachment and the area of their use. The important part is the chapter about quality, which enables to understand the meaning of The norm of the social services quality. Afterwards I describe the process of management in organizations. I focus on a manager and on the ways how he can influence the work of his team. The experiential part is devoted to qualitative examination, in which I find out through the semi-structured interviews what kind of factors and processes influence teem work on The norm of the social services quality in the asylum. In this experiential part I describe at first the methodological progress, than I focus on data analyse and results of research. In conclusion I bring a discussion about possible arrangements, which could be beneficial for the asylum and its work on The norm of the social services quality.

Klíčová slova

Standardy kvality sociálních služeb, azylový dům, vedoucí pracovník, pracovní tým, způsoby práce, postoje, role, klima, motivace, podpora, hodnocení The norm of the social services quality, asylum, manager, work team, ways of work, posture, climate, motivation, support, assessment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 1. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 2. 2011
• Vedoucí: doc. PhDr. Bohumíra Lazarová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Pedagogika / Sociální pedagogika a poradenství