Komunikace na pracovišti a kompetence v komunikaci

Petra Vašíčková

Bakalářská práce

Anotace:

Předmětem bakalářské práce je shrnutí nejdůležitějších informací k tématu komunikace na pracovišti a kompetence v komunikaci. V rámci teoretické části jsou definovány zásady efektivní komunikace a současně je zde i popsána komunikace na pracovišti. Dále se také zmiňuji o komunikace mezi nadřízeným a podřízeným. Praktická část práce pomocí kvantitativního průzkumu analyzuje a porovnává aktuální stav komunikace a kompetence v komunikaci na třech vybraných pracovištích - základní škole v Karlových Varech, Věznici X a na pobočce Pojišťovny Y – práce tedy porovnává zvláštnosti a specifika komunikace a kompetencí v komunikaci třech pracovních resortů – školství, vězeňské služby a pojišťovnictví. V závěru předkládá argumentaci k zjištěným výsledkům a odlišnostem.

Abstract:

The object of work is a summary of key information on the topic of communication in the workplace and competence in communication. The theoretical part defines the principles of effective communication and at the same time the communication in the workplace is also described. It will also focus on the communication between superiors and subordinates. Practical work by quantitative survey analyzes and compares the current state of communication and competence in communication at three selected sites - elementary school in Carlsbad, Prison X and Y branch of insurance - work thus compares the peculiarities and specifics of communication and communication competencies in three business sectors - Education, prison services and insurance. In conclusion, it presents the arguments to the results and differences.

Klíčová slova

komunikace, komunikace na pracovišti, podřízený, nadřízený, kompetence, communication, communication in the workplace, subordinate, superior, competence

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2014

České vysoké učení technické v Praze

Masarykův ústav vyšších studií

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Personální management v průmyslových podnicích