Cause Related Marketing

Bc. Daniela Kronusová

Diplomová práce

Anotace:

Diplomová práce se věnuje tématu Cause Related Marketing (CRM). CRM je marketingová strategie, při které se podniky zapojují do dobročinné aktivity s cílem zlepšit podnikatelkou image a loajalitu zákazníků. V práci jsou vysvětleny pojmy marketing, marketingový mix, nezisková organizace a pojem Cause Related marketing. Dále jsou vytvořeny případové studie na vybrané hypermarkety v České republice a dle různých kritérií bylo sestaveno zhodnocení hypermarketů. V práci je také vyhodnocené dotazníkové šetření, které zjišťuje, jak jsou respondenti seznámeni s tímto pojmem, na jaké dobročinné účely jsou ochotni přispět a jaká je nejlepší propagace kampaní. Druhá část dotazníkového šetření se zabývá nejštědřejší kampaní v České republice, kterou je Srdce dětem organizovaná společností Lidl. Z výzkumu bylo zjištěno, že hypermarkety málo informují své zákazníky o nadcházejících kampaní. Společnostem bylo doporučeno více se zaměřit na sociální sítě a reklamu v TV, které zákazníky zaujme více. Dále dle dotazníkového šetření bylo zjištěno, že respondenti nejsou s pojmem CRM seznámeni, ale jsou ochotni přispět na děti a mládež či na lidi s handicapem. Z tohoto průzkumu bylo zjištěno, že hypermarkety mají atraktivní zaměření, které zákazníky zaujme. U společnosti Lidl a její kampaně byla zjištěna nedostatečná informovanost zákazníků.

Abstract:

The thesis is focused on the topic of Cause Related Marketing (CRM). CRM is a marketing strategy, where enterprises get involved in charitable activities to improve their image and loyalty of their customers. The terms marketing, marketing mix, non-profit organization and Cause Related Marketing are explained in the thesis. There are also a case studies of selected hypermarkets in the Czech Republic and their evaluation according to different criteria. The next part is an evaluated questionnaire survey, which has two parts. The first one explores respondents’ familiarity with the term CRM, their willingness to contribute to different charitable activities and the best promotion of campaigns. The second part is oriented on the most generous campaign in the Czech Republic called Srdce dětem organized by Lidl company. The survey showed that hypermarkets do not inform their customers enough about forthcoming campaigns. Therefore, focusing more on social sites and TV commercials, which engage their customers more, was recommended. The questionnaire survey showed the respondents are unfamiliar with the term CSM but are willing to contribute to children and young or handicapped people. This survey showed that hypermarkets have an attractive focus, which engages their customers. Regarding Lidl company and their campaigns, it was discovered there is insufficient customer awareness.

Klíčová slova

Cause Related Marketing, marketing, společenská odpovědnost firem, nezisková organizace, marketingová kampaň, dotazníkové šetření, marketingový mix, hypermarket

Keywords

marketing, corporate social responsibility, non-profit organizations, marketing campaign, questionnaire, marketing mix, hypermarket, Cause Related Marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2024
• Vedoucí: doc. Ing. Lucie Kvasničková Stanislavská, Ph.D.
• Oponent: Michaela Fejtková Drgová, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Ekonomika a management