Hodnocení efektivity prodejní sítě telekomunikačního operátora za použití modelů analýzy obalu dat

Ondřej Šabata

Diplomová práce

Using Data Envelopment Analysis models to assess efficiency of shop network of a Mobile Network Operator

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá hodnocením efektivity sítě značkových prodejen předního mobilního operátora, a to za pomoci inovativního přístupu modelů analýzy obalu dat (DEA). Konkrétně jsou v práci detailně rozpracovány následující tři oblasti: představení výhod modelů DEA oproti stávajícím metodám hodnocení efektivity produkčních jednotek a obsáhlý souhrn většiny DEA koncepcí, které jsou relevantní pro řešení daného problému; dále pak komplexní model hodnocení efektivity vlastní sítě prodejen mobilního operátora, který je jedinečný pro tuto práci jak z teoretického tak aplikačního hlediska; a nakonec detailní analýza prodejen daného operátora včetně stanovení doporučení.

Abstract:

This master thesis deals with efficiency assessment of shop network of a leading Mobile Network Operator, by which it utilizes an innovative approach called Data Envelopment Analysis (DEA). The following three areas are in main focus of this thesis: advantages of DEA modelling compared to common approaches to Decision Making Units efficiency assessment and extensive summary of majority of DEA models, which are relevant for solving the given problem; followed by a comprehensive model of efficiency assessment of shop network of a Mobile Network Operator, which is unique to this thesis from both theoretical and practical standpoints; and last but not least a detailed analysis of the shop network including recommendations.

Klíčová slova

telekomunikace, mobilní operátor, efektivita, DEA, analýza obalu dat

Keywords

telecommunications, mobile network operator, efficiency, DEA, data envelopment analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 12. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2010
• Vedoucí: Josef Jablonský
• Oponent: Martin Dlouhý

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod