Nové pohl'ady na marketingovú komunikáciu v spoločnosti Microsoft

Bc. Anna Ortančíková

Master's thesis

New views on marketing communication in Microsoft comapny

Abstract:

Marketing ist eine moderne wissenschaftliche Disziplin mit einer engen Bindung an Praxis. „Dynamisch und variabel!“ Dank dieser Eigenschaften ist Marketing wenig strikt gebunden an Regeln. Marketingkommunikation ist in der letzten Zeit um einige Elemente erweitert worden, die mit großer Begeisterung genutzt werden. Diese Eigenschaften waren Gegenstand meiner Diplomarbeit. Vor allem die Nutzung von neuen Kommunikationsmedien auf dem Beispiel und zwar, „Einführung Microsoft Windows 7 auf dem Markt“. Diese Thema ist/sollte Thema Nummer eins sein für jede „gute“ Gesellschaft, welcher Ziel ist: „Kommunikationsverbesserung mit den gegenwärtigen oder zukünftigen potenziellen Kunden“. Und warum betone ich Kommunikation? Tag täglich stehen wir unterm großen Einfluss von Werbung jeder Art. Nur ein Bruch dieser Masse hat zum Ergebnis, dass wir ein Produkt kaufen (...unter direktem Einfluss frei gewählten Kommunikation) oder gar, dass Informationen von uns, über bestimmten Produkt weitergeleitet werden. Diplomarbeit behandelt und zielt die Aufmerksamkeit auf wichtigste Kommunikationsmedien aus zurzeit uns zugänglichen gegenwärtigen Trends. In der Arbeit sind Grundetappen beschrieben, von Prozess Vorbereitung bis zum alleine Produkt Windows 7 auf dem Markt gebracht wurde. Alleine die ganze Kampagne wurde in den einigen Phasen unter den Motto getragen, „von illegaler Software-Benutzung durch Endverbraucher“, wodurch auf jedem Fall nicht nur eine Gesellschaft Finanzverluste erleidet, sonder leidet an der „Marke“- Verlust als Qualitätsträger. In allgemeinen mit der Thema Kommunikation und Auswahl von „den“ passenden Medien beschäftigt sich jede gut funktionierte Gesellschaft. In heutigen schnellen Zeiten ist das eine Selbstverständlichkeit. Nur wenige von uns können sich eine Abteilung in einer Firma vorstellen, welche nicht die eigene Aufmerksamkeit Richtung diese Problematik lenkt. Die theoretische Kapitel beschreibt allgemeine Marketingkonzepte, Teilung und Kommunikationsformen dankt welchem, eine passende Form - um Kunden anzusprechen, gleich aber auch Distributionskanal, welcher uns hilft Produkte auf den Markt zu bringen und für Kunden zugänglicher gestalten. In dem Applikationsabschnitt, verfolge ich ganz konkret Methoden Marketingabteillung Gesellschaft Microsoft. Außerdem die Nutzung bedeutsamen Medien, nach dem Enthusiasmus ausgelöst wurden der mit der Einführung von neuen Operation - System Windows 7 zusammenhängt, als auch Form der Verkaufsunterstützung durch „Partnerkanal“, und zwar so als ob sich das Produkt „selbst verkaufen wurde“ oder wurde weitervermittel, dank seinen Anhängern.

Abstract:

Marketing je moderná vedecká disciplína s veľmi úzkou väzbou na praktické využitie. Vďaka tomu, že je marketing málo striktne viazaný pravidlami je veľmi dynamický a variabilný. Marketingová komunikácia sa v poslednom období rozšírila o ďalšie prvky, ktoré sa začínajú využívať vo veľkej obľube. Diplomová práca sa zameriava na využitie nových komunikačných prvkov na konkrétnom príklade a síce, uvedení Microsoft Windows 7 na trh. Táto téma je/mala by byť témou číslo jedna pre každú dobrú spoločnosť, ktorá chce komunikovať so svojimi súčasnými či potenciálnymi zákazníkmi. Denne sme zasiahnutý veľkým objemom reklamy, ale iba zlomok tejto masy má za následok, že si produkt kúpime (pod priamym vplyvom zvolenej komunikácie) alebo dokonca, že informácie o danom produkte posunieme ďalej. Diplomová práca pojednáva a zameriava sa na najvýznamnejšie využité komunikačné prvky z dostupných súčasných trendov. V práci si popíšeme základné etapy procesu prípravy kampane pred samotným uvedením Windows 7 na trh. Samotná kampaň sa v určitých fázach niesla v podtóne a nádychu nelegálneho využívania softvéru koncovými spotrebiteľmi, čím samozrejme trpí spoločnosť nielen finančne ale stratou značky, nositeľa hodnôt. Obecne témou komunikácie a vhodnosti zvolených prvkov sa v súčasnosti zaoberá každá dobre fungujúca spoločnosť, nakoľko si neviem predstaviť firmu bez oddelenia, ktorá by nesledovala a nevenovala pozornosť tejto problematike. V dnešnej uponáhľanej dobe je to skôr nutnosť. Kapitola teoretického základu popisuje obecné koncepty marketingu, členenia a foriem komunikačných prvkov vďaka ktorým dokážeme vybrať vhodnú formu oslovenia zákazníkov, rovnako aj distribučný kanál, vďaka ktorému dostávame na trh naše produkty na trh a robíme ich dostupnejšími pre zákazníkov. Dalšia časť práce, aplikačná, sleduje konkrétne praktiky marketingového oddelenia spoločnosti Microsoft a využitia významných prvkov pre rozpútanie nadšenia po novom operačnom systéme Windows 7 ako aj formu podpory predaja skrz partnerský kanál tak, aby sa produkt „predával sám“ alebo bol sprostredkovaný ďalej vďaka jeho nadšencom. Záverečná fáza prehodnocuje jednotlivé zvolené komunikačné prvky a ich použitia pri realizácii kampane a zamyslení sa nad ďalšími novými prvkami, ktoré boli opomenuté v teoretickej časti avšak neboli aplikované v reály.

Keywords

Marketingová komunikácia, marketingový mix, značka, softvér, reklama, zákazník, segment, obchodný partner, licencia, virálny marketing, event marketing, Windows 7. Marketing-Kommunikation, Marketing-Mix, Marke, Software, Werbung, Kunde, Segmentation, Geschäftspartner, License, Viral-Marketing, Event-Marketing, Windows 7.

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2010
• Supervisor: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Reader: Mgr. Jiří Amler

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance