Zpět na vyhledávání

Lucie Barborová

Bachelor's thesis

Mystery shoping z pohledu fiktivních zákazníků.

Mystery shopping from the perspective of the mystery shoppers.
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá problematikou mystery shoppingu z pohledu fiktivních zákazníků. Teoretická část je zaměřena na vysvětlení pojmu mystery shopping a jeho zařazení mezi výzkumné metody. Dále popisuje historii a etické rozměry mystery shoppingu, vysvětluje podmínky práce fiktivního zákazníka a rozebírá jednotlivé fáze mystery shoppingového projektu. Praktická část se snaží analyzovat data získaná …more
Abstract:
Bachelor’s thesis discusses the subject of the mystery shopping from the view of the mystery shoppers themselves. In the first part, the theoretical basis for the topic of the mystery shopping is laid down, fundamental terms are explained and process as a whole is in the research methods classified. Furthermore the work clears up the history and ethical extend of the mystery shopping, what are the …more
 

Keywords

fiktivní zákazník mystery shopping marketingový výzkum

Keywords

mystery shopping market research mystery shopper
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 2. 2018
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/73594

Thesis defence

  • Date of defence: 31. 5. 2018
  • Supervisor: Eva Kašparová
  • Reader: Jana Macháčková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/73594