Price Framing Strategies in Ryanair and Wizz Air: Consumer Perceptions of Ancillary Fees in the Czech Republic

Kseniia Kopchenova

Diplomová práce

Anotace:

Tato diplomová práce zkoumá, jak různé strategie cenového framingu používané společnostmi Ryanair a Wizz Air při prezentaci vedlejších poplatků ovlivňují spotřebitelské vnímání v České republice. Práce se zaměřuje na tři hlavní výstupní proměnné: vnímanou cenovou spravedlnost, atraktivitu nabídky a nákupní úmysl. Empirická část kombinuje komparativní pozorování rezervačních procesů obou leteckých společností s kvantitativním scénářovým dotazníkovým šetřením. Výsledky ukazují, že transparentnější a plně zahrnutá prezentace ceny vede k příznivějšímu hodnocení ze strany spotřebitelů než formáty založené na nižší počáteční ceně následované dodatečnými poplatky. Zjištění zároveň naznačují, že roli hraje i značka, protože stejná nabídka byla hodnocena pozitivněji v případě společnosti Wizz Air než v případě společnosti Ryanair. Práce přispívá k literatuře o cenovém framingu, cenové spravedlnosti a vedlejším zpoplatnění v letecké dopravě a zároveň nabízí praktické implikace pro marketingovou komunikaci leteckých společností.

Abstract:

This thesis examines how different price framing strategies used by Ryanair and Wizz Air to present ancillary fees influence consumer perceptions in the Czech Republic. The study focuses on three main outcome variables: perceived price fairness, offer attractiveness, and purchase intention. The empirical part combines a comparative observation of the booking processes of both airlines with a quantitative scenario-based consumer survey. The results show that a more transparent and all-inclusive price presentation leads to more favorable consumer evaluations than formats based on a lower initial fare followed by additional charges. The findings also indicate that brand association matters, as the same offer was evaluated more positively when linked to Wizz Air than when linked to Ryanair. The thesis contributes to the literature on price framing, price fairness, and ancillary airline pricing, while also offering practical implications for airline marketing communication.

Klíčová slova

cenová framing strategie, vedlejší poplatky, nízkonákladové letecké společnosti, cenová spravedlnost, spotřebitelské vnímání

Keywords

low-cost airlines, consumer perception, price fairness, ancillary fees, price framing

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2026
• Vedoucí: Laure Sabine Marie de Batz de Trenquelléon
• Oponent: Jakub Zezula

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
International Business - Central European Business Realities