Výcvik zaměstnanců

Martin Holčák

Bakalářská práce

Employee training

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá výcvikem zaměstnanců se zaměřením na specifickou metodu výcviku zvanou koučink. Jde o jednu z nejúspěšnějších, ale bohužel méně známých metod rozvoje lidských schopností a jejich potenciálu. Práce je rozdělena na dvě části: přehled poznatků získaných z literatury a praktickou část. V první části je nahlíženo na koučink od jeho prvopočátků, až po současnou dobu. Je zde vysvětleno, na jakých principech koučink funguje a kdo se o tyto principy zasloužil. Vysvětleny jsou také systémy vzdělávání koučů a požadavky, které musí kouč splnit pro udělení licence. Podrobněji je také popsán průběh u jednotlivých typů koučinku. V praktické části práce bylo zkoumáno, jak zaměstnanci vnímají koučink v konkrétní bankovní pobočce. Se zaměstnanci byly vedeny řízené rozhovory formou dotazníků a následně i osobní rozhovory. Získané informace byly vyhodnoceny a na základě těchto vyhodnocení byly navrhnuty změny, které by mohly zvýšit efektivitu pobočky a výkonnost jejich zaměstnanců.

Abstract:

The subject of this bachelor thesis is training of employees, focusing on a specific training method - Coaching. Coaching is one of the most successful methods of developing people's abilities and potential, however still not well-known for the time being. The thesis is divided into two parts: summary of specialized literature findings and practical part. In the first part, the history of coaching from its beginning by present is being summarized. The basic principles of coaching are described including the background and main representatives of the key ideas. All particular systems are presented, how coaches can be educated. Besides that, formal certification requirements are stated. Finally, all coaching methods and processes are described in details. The practical part has a form of investigation, how employees perceive coaching in a defined bank branch office. Employees were provided with questionnaires followed by personal interviews. The outcomes were evaluated and based on the results, process changes and/or coaching plan proposals were prepared targeting the efficiency improvement and employees' performance increase.

Klíčová slova

kouč, komunikace, účinné otázky, motivace, potenciál

Keywords

coach, communicating, effective questions, motivation, potential

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Luděk Kolman, CSc.
• Oponent: Kateřina Luhanová, Ing.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika