Zpět na vyhledávání

Tereza Ranochová

Bakalářská práce

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s výrobky vybrané společnosti

Customer Satisfaction Marketing Research with Products of the Selected Company
Anotace:
Tato bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníku s výrobky vybrané společnosti. Na základě dotazování je zjištěna spokojenost zákazníků. Bakalářská práce je členěna na dvě části. První, teoretická část, je zaměřena na teorii marketingového výzkumu, marketing, historii a cíle marketingového výzkumu a také stručné představení společnosti. Druhá část mapuje průběh celého dotazníkového …více
Abstract:
This bachelor thesis deals with marketing research on customer satisfaction of products of a selected company. Customer satisfaction is found as a result of interrogating. The thesis consist of two parts. The first part, a theoretical part, is focused on the theory of marketing research, marketing, history and the aim of marketing research as well as the brief presentation of a company. The second …více
 

Klíčová slova

marketing marketingový výzkum spokojenost zákazníků analýza dat marketingové prostředí dotazník

Keywords

marketing marketing research customer satisfaction data analysis marketing environment questionnaire
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2016
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/115159

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 26. 5. 2016
  • Vedoucí: Simona Matušková
  • Oponent: Zdeněk Polách

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava