Krizové řízení

Bc. Tereza Jeřábková

Diplomová práce

Crisis Management

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá problematikou krizového řízení. Krizové řízení umožňuje každé společnosti možnost připravit se na potencionální krizi, která může přijít kdykoliv. Hlavním cílem je zpracovat pro společnost krizový plán, a to na základě identifikace rizik, které ve společnosti vznikají. V případě zjištění nedostatků v rámci zavedeného procesu krizového řízení budou navržena a přijata příslušná opatření. Tohoto cíle je dosaženo pomocí metod kvalitativního výzkumu – analýza a studium dokumentů. V případě zjištění nedostatků a odchylek jsou společnosti navržena vhodná opatření, která zlepší kvalitu procesu krizového řízení ve společnosti. Diplomová práce se skládá ze dvou částí. První část je věnována literární rešerši, kde jsou na základě teoretických východisek vysvětleny základní pojmy a postupy krizového řízení. Druhá část práce je zaměřena na proces krizového řízení, přes identifikaci rizik až po vytvoření krizového plánu. Celý kvalitativní výzkum byl aplikován na prostředí společnosti MEGA a.s., která se zabývá nejen elektromembránovými procesy. V rámci této části je zpracována charakteristika společnosti, analýza rizik, organizační směrnice společně s krizovým plánem. Celkové zhodnocení zavedeného procesu následně indikuje doporučení pro zlepšení procesu krizového řízení ve společnosti.

Abstract:

This master thesis deals with the issue of crisis management. Crisis management allows every company the opportunity to prepare for a potential crisis that can come at any time. The main goal is to prepare a crisis plan for the company, based on the identification of risks that arise in the company. If deficiencies are identified within the established crisis management process, appropriate measures will be proposed and taken. This goal is achieved through qualitative research methods – analysis and study of documents. In case of detection of deficiencies and deviations, companies are proposed appropriate measures that will improve the quality of the crisis management process in the company. The diploma thesis consists of two parts. The first part is devoted to literature research, where the basic concepts and procedures of crisis management are explained based on theoretical bases. The second part of the thesis is focused on the crisis management process, through the identification of risks to the creation of a crisis plan. The entire qualitative research was applied to the environment of MEGA a.s., which deals with electromembrane processes. Within this part, the company's characteristics, risk analysis, organizational guidelines are elaborated together with the crisis plan. The overall evaluation of the established process then indicates recommendations for improving the crisis management process in the company.

Klíčová slova

krizové řízení, krizová komunikace, krizová situace, krizový plán, analýza rizik

Keywords

crisis management, crisis communication, crisis, crisis plan, risk analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Martina Fejfarová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - k.s. Litoměřice