Jan Dvořák

Master's thesis

Kreativita v komunikaci s klienty v bankovním prostředí

Creativity in communication with clients in a banking environment
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na kreativitu v oblasti komunikace s klienty v bankovním prostředí za pomoci disciplíny user experience. Cílem práce je analyzovat problematiku využívání user experience v českém bankovním prostředí, jakožto kreativního a inovativního přístupu v oblasti vývoje softwarových produktů, založeném na komunikaci a interakci s klienty, jejich znalostmi, zkušenostmi a potřebami …more
Abstract:
The thesis focuses on creativity in communication with clients in a banking environment using user experience techniques and methods. The aim of thesis is to analyze problematics of user experience application in the Czech banking environment as a creative and innovative approach in the field of software products development, based on communication and interaction with clients, their knowledge, experience …more
 
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 1. 2017

Thesis defence

  • Date of defence: 19. 1. 2018
  • Supervisor: Emilie Franková
  • Reader: Eva Kašparová

Citation record

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/71929