Online marketingová komunikace oděvních řetězců v České republice

Silvie Vošvrdová

Bakalářská práce

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je vyhodnotit online marketingovou komunikaci pěti vybraných oděvních řetězců působících v České republice na základě žebříčku nejlepších obchodů s oblečením zveřejněného Lukášem Halířem (2024) na portálu Recenzer.cz. Hodnocena byla komunikace řetězců ZARA, NEXT, New Yorker, C&A a Marks & Spencer. Výzkum využíval metodu obsahové analýzy webových stránek a profilů na sociálních sítích Facebook a Instagram, nástroj Google Trends, dále dotazníkové šetření mezi zákazníky a statistickou metodu ANOVA pro analýzu vybraných dat. Data pro obsahovou analýzu webových stránek a sociálních sítí byla shromážděna od 1. 8. 2024 do 28. 2. 2025. Pro práci s nástrojem Google Trends byla data sledována od 1. 2. 2024 do 1. 2. 2025. Odpovědi z dotazníkového šetření byly sbírány od 5. 3. 2025 do 27. 3. 2025. Z výzkumu bylo zjištěno, že dominantním prvkem online komunikace oděvních řetězců je produktově orientovaný obsah, módní inspirace a kampaně zaměřené na slevy. Zákazníci tuto komunikaci hodnotí pozitivně a nejčastěji se s ní setkávají na platformách Instagram a Facebook. Mezi doporučené kroky ke zlepšení patří zvýšení míry personalizace, propojení komunikace napříč kanály, větší důraz na spolupráci s influencery a rozšíření aktivit na další platformy jako je TikTok. Omezení výzkumu spočívají v časovém rámci analýzy, omezeném počtu značek a respondentů. Pro budoucí výzkum se nabízí možnost zahrnout širší vzorek značek i respondentů a provést hlubší analýzu vnímání jednotlivých prvků marketingové komunikace ze strany zákazníků.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to evaluate the online marketing communication of five selected clothing chains operating in the Czech Republic on the basis of the ranking of the best clothing stores published by Lukáš Halíř (2024) on the portal Reviewser.cz. The communication of ZARA, NEXT, New Yorker, C&A and Marks & Spencer was evaluated. The research used the method of content analysis of websites and profiles on social networks Facebook and Instagram, Google Trends tool, as well as a questionnaire survey among customers and the statistical method ANOVA for the analysis of selected data. The data for the content analysis of the websites and social networking sites was collected from August 1, 2024 to February 28, 2025. For the Google Trends tool, the data was monitored from February 1, 2024 to February 1, 2025. The responses from the questionnaire survey were collected from March 5, 2025 to March 25, 2025. The research found that product-oriented content, fashion inspiration and discount campaigns are the dominant elements of online communication of clothing chains. Customers rate this communication positively and most often encounter it on Instagram and Facebook platforms. Recommended steps for improvement include increasing the level of personalisation, linking communication across channels, more emphasis on collaboration with influencers and expanding activities to other platforms such as TikTok. Limitations of the research lie in the timeframe of the analysis, limited number of brands and respondents. For future research, there is an opportunity to include a wider sample of brands and respondents and to conduct a deeper analysis of customer perceptions of different elements of marketing communications.

Klíčová slova

Online marketingová komunikace, marketingová strategie, oděvní řetězce, obsahová analýza, sociální sítě, Online marketing communication, marketing strategy, clothing chains, content analysis, social networks

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2025
• Vedoucí: Mgr. Michal Konečný, PhD.
• Oponent: M.A. Aneta Beranová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Podniková ekonomika / Podniková ekonomika