Motivace, pracovní spokojenost a work-life balance zaměstnanců v pomáhajících profesích – Probační a mediační služba Kladno

Jana Blahníková

Diplomová práce

Motivation, job satisfaction and work-life balance of workers in helping professions – Probation and Mediation Service Kladno

Anotace:

Diplomová práce se zabývá pracovní motivací, pracovní spokojeností, angažovaností a rovnováhou mezi pracovním a osobním životem u pracovníků Probační a mediační služby Kladno v kontextu pomáhajících profesí. Teoretická část práce se zaměřuje na vymezení pojmu pomáhající profese, charakteristiku Probační a mediační služby a témata motivace, pracovní spokojenosti, angažovanosti, work-life balance a syndromu vyhoření. Praktická část je realizována formou kvalitativního výzkumu prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s pracovníky Probační a mediační služby Kladno. Cílem výzkumu bylo zjistit, jak pracovníci vnímají pracovní motivaci, pracovní podmínky, psychickou zátěž a vztah k vykonávané profesi. Výzkum ukázal, že respondenti svou práci vnímají jako smysluplnou a společensky přínosnou, přesto však upozorňují na vysokou administrativní zátěž, psychickou náročnost práce, nedostatečnou podporu ze strany vyššího vedení a nízké finanční ohodnocení. Za důležité faktory pracovní spokojenosti považují zejména dobré vztahy na pracovišti, podporu kolegů a možnost sdílení problémů. Součástí práce jsou také doporučení zaměřená na zlepšení pracovních podmínek, prevenci syndromu vyhoření a podporu psychické pohody pracovníků

Abstract:

The diploma thesis deals with work motivation, job satisfaction, engagement and work-life balance of employees of the Probation and Mediation Service Kladno in the context of helping professions. The theoretical part of the thesis focuses on the definition of the concept of helping profession, the characteristics of the Probation and Mediation Service and the topics of motivation, job satisfaction, engagement, work-life balance and burnout. The practical part is carried out in the form of qualitative research through semi-structured interviews with employees of the Probation and Mediation Service Kladno. The aim of the research was to find out how employees perceive work motivation, working conditions, psychological burden and relationship to the profession they perform. The research showed that respondents perceive their work as meaningful and socially beneficial, but nevertheless point out the high administrative burden, psychological demands of the work, insufficient support from senior management and low financial remuneration. They consider good relations at the workplace, support from colleagues and the possibility of sharing problems to be important factors of job satisfaction. The work also includes recommendations aimed at improving working conditions, preventing burnout and supporting the psychological well-being of workers.

Klíčová slova

syndrom vyhoření, Probační a mediační služba, pracovní motivace, pracovní spokojenost, work-life balance

Keywords

work-life balance, burnout syndrome, work motivation, Probation and mediation service, job satisfaction

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2026
• Vedoucí: Otakar Němec
• Oponent: Jitka Pohunková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management