Distribuční sítě v pojišťovnictví ČR, jejich analýza a srovnání se stavem v zemích EHP

Bc. Tomáš Paur

Bakalářská práce

Distribution Networks in the Insurance Industry in the CR, their Analysis and Comparison to the Situation in Countries within the EEA

Anotace:

Předmětem práce je problematika distribuce pojistných produktů od pojistitele ke koncovým klientům pomocí jednotlivých distribučních kanálů. Každý zprostředkovatel je povinen splnit podmínky pro prodej pojištění dané mu zákonem té které země Evropského společenství. Je splnění těchto zákonných podmínek dostatečnou kvalifikací pro prodej pojistného krytí? Cílem je prokázat vliv následného vzdělávání, nastavených systémů práce s klientem a systému řízení prodejců na kvalitu nastavení pojistné ochrany pro koncového klienta. Zástupci čtyř zvolených distribučních kanálů na základě zadání klienta nastaví pojistnou ochranu a její kvalita bude prověřena dvěma vzorovými pojistnými událostmi.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on the distribution chain of insurance products from the insurer to end-clients through various distribution channels. Each insurance mediator is obligated to meet the requirements for the sale of insurance stipulated by legal regulations of individual EU countries. The question is whether meeting the legal requirements is sufficient to qualify selling insurance coverage. The goal of the thesis is to prove the influence of training, the setting of client work systems and the dealer management system on the quality of protection of the end-client. In a model situation, representatives of four distribution channels set out the relevant insurance protection on the basis of a client assignment. The quality of the insurance setting is tested by means of two model insurance events.

Klíčová slova

Pojistná částka, Pojišťovna, Zprostředkovatel pojištění, Pojišťovací makléř, Klient, Pojistná událost, Pojistné plnění, Finanční plán, Zjištění potřeb, Insurance amount, Insurance company, Insurance mediator, Insurance broker, Client, Insurance event, Insurance benefit, Financial plan, Target detection

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2010
• Vedoucí: Ing. Václav Křivohlávek, CSc.
• Oponent: Ing. Martin Novotný

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Pojišťovnictví