Dopady implementace Českého systému kvality služeb – Bc. Tereza Ostřanská
Bc. Tereza Ostřanská
Diplomová práce
Dopady implementace Českého systému kvality služeb
Effects of the implementation of the Czech service quality system
Anotace:
Ostřanská, T. Dopady implementace Českého systému kvality služeb. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2021. Hlavním tématem diplomové práce jsou dopady implementace Českého systému kvality služeb. Cílem práce je na základě provedených analýz odhalit, zda a ve kterých oblastech Český systém kvality služeb přispívá ke zvyšování kvality služeb v cestovním ruchu. K naplnění cíle vede sekundární …víceAbstract:
Ostřanská, T. Impacts of the implementation of the Czech service quality system. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2021. The main topic of this diploma thesis is the effects of the implementation of the Czech service quality system. The main goal of the thesis is to find out whether and if so, where the Czech service quality system enhances the quality of the services in the travel industry …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2021
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: doc. Ing. Ida Rašovská, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakultaMendelova univerzita v Brně
Provozně ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor / specializace:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický / Podnikový management
Práce na příbuzné téma
-
A study on service quality at Masala Andel Indian Restaurant
Niyati Parekh -
Evaluation of Service Quality of Aeroflot Russian Airline Based on SERVQUAL Approach
Daria Shemelina -
Analysis of Customer Satisfaction in Czech Teahouses
Diana Korosteleva -
The Comparison of Educational System and English Language Teaching in the Czech Republic and the Federal Republic of Germany
Dominika Navrátilová Šromová -
Conflicts on the local level – cleavages, referendum and local party system
Barbora Šenkýřová -
Design of a technology for data acquisition for the knowledge system
Alina Tsykynovska -
Comparison of the tax system in the Czech Republic and selected European country
Hana Prokopová -
Význam Českého systému kvality služeb pro kvalitu poskytovaných služeb v cestovním ruchu
Jana Plátenková