Marketingová strategie vybrané cestovní kanceláře

Alena Šalounová

Master's thesis

Marketing strategy of a chosen tour operator

Abstract:

Předložená diplomová práce se zabývá marketingovou strategií vybrané cestovní kanceláře. Práce je rozdělena do 2 částí. První část je věnovaná literární rešerši, která vysvětluje základní pojmy z oblasti marketingu a činnosti cestovních kanceláří. Ve druhé části je představena cestovní kancelář a analyzována její současná marketingová strategie. Cílem této diplomové práce je zhodnotit aktuální marketingovou strategii této cestovní kanceláře a navrhnout doporučení, která povedou ke zlepšení její strategie. K tomuto účelu je použita situační analýza 5C, která zahrnuje analýzu makroprostředí, konkurence, spolupracujících subjektů, zákazníků a zvoleného podniku. Dále je analyzován marketingový mix cestovní kanceláře. Následně jsou výsledky těchto analýz shrnuty do SWOT matice. Ta zobrazuje silné a slabé stránky zkoumané cestovní kanceláře a dále příležitosti a hrozby. Na základě zjištěných poznatků z analýz a literární rešerše je dále zhodnocena aktuální marketingová strategie vybrané cestovní kanceláře. V poslední části jsou pak navržena doporučení, která povedou k jejímu zlepšení.

Abstract:

This diploma thesis is focused on marketing strategy of a chosen tour operator. This paper is divided into 2 parts. The first part is a literature review that defines the basic terms of marketing and tour operator activities. In the second part, the chosen tour operator is characterized and its current marketing strategy analysed. The goal of this paper is to evaluate the current marketing strategy and to make recommendations that will lead to its improvement. For this purpose, a situation analysis 5C has been used. It contains the analysis of context, competitors, collaborators, customers and of a chosen company. Furthermore, the marketing mix of a chosen tour operator is analysed. Results of all analysis are summarized in a SWOT matrix. It describes the strengths and weaknesses, opportunities and threats. Based on the findings of all analyses and literature review, the current marketing strategy is evaluated. The last part of this paper is focused on proposing improvements.

Keywords

marketingová strategie, marketingová strategie cestovní kanceláře, marketing v cestovním ruchu, marketingový mix, cestovní kancelář, marketing

Keywords

marketing, marketing strategy, marketing strategy of tour operator, marketing in tourism, marketing mix, tour operator

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 31. 5. 2022
• Supervisor: Zdenka Petrů
• Reader: Zuzana Kvítková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Cestovní ruch