Analýza motivačních faktorů u nelékařských zdravotnických pracovníků

Bc. Klára POLÁKOVÁ

Diplomová práce

Motivational factors analysis of allied healthcare professions

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá analýzou motivačních nástrojů, které mají vliv na spokojenost zdravotnického personálu. Cílem práce je vyhodnocení míry spokojenosti nelékařských zdravotnických pracovníků (NLZP) s aktuálním motivačním systémem a analýza preferovaných motivačních nástrojů ve Fakultní nemocnici Brno. Výzkumné šetření bylo provedeno pomocí elektronického nestandardizovaného dotazníku. Dotazníky byly distribuovány pracovním e-mailem na 20 vybraných oddělení nemocnice. Do výzkumu byli zahrnuti všichni NLZP pracující na těchto odděleních. Dotazník vyplnilo 374 respondentů, návratnost činí 37 %. Na základě výsledků průzkumu lze tvrdit, že dotazovaní zaměstnanci jsou s prací v nemocnici celkově spokojeni. Bylo zjištěno, že jako nejvýznamnější motivační faktor respondenti vnímají finanční ohodnocení, dále dobré mezilidské vztahy a ocenění ze strany pacientů. Demotivačně naopak působí zejména špatné mezilidské vztahy, nerovný přístup ke všem a velká fyzická, psychická a emocionální zátěž. Výzkumným šetřením bylo zjištěno, že s rostoucím věkem respondenti více upřednostňují příspěvek na penzijní připojištění a jsou více motivováni dobrými mezilidskými vztahy. Dále bylo prokázáno, že s vyšším stupněm vzdělání stoupá zájem o kariérní růst. Nakonec bylo zjištěno, že v rámci různého pracovního zařazení se liší spokojenost s pracovním prostředím a dostatkem slovní pochvaly od nadřízeného. Zjištěné informace přispívají ke zhodnocení aktuálního stavu motivačního systému FN Brno a mohou být podnětem pro jeho zlepšení.

Abstract:

This diploma thesis deals with the analysis of motivational tools that influence the satisfaction of medical staff. The aim of the work is to evaluate the degree of satisfaction of allied healthcare workers with the current motivational system and analysis of preferred motivational factors at the University Hospital Brno. The research survey was conducted using an electronic non-standardized questionnaire. Questionnaires were distributed by work e-mail to 20 selected departments of the hospital. All of allied health workers that working in these departments were included in the research. 374 respondents filled in the questionnaire, the return rate is 37%. Based on the results of the survey, it can be said that the interviewed employees are generally satisfied with their work in the hospital. It was found that respondents perceive financial remuneration as the most important motivational factor, as well as good interpersonal relations and appreciation from patients. On the other hand, bad interpersonal relationships, unequal access to everyone and great physical, mental and emotional stress have a demotivating effect. The research found that with increasing age, the respondents give more priority to the pension insurance contribution and are more motivated by good interpersonal relations. Furthermore, it has been proven that the need for career growth increases with a higher level of education. Finally, it was found that satisfaction with the work environment and the amount of verbal praise from the superior differed within the different job classifications. The information obtained contributes to ascertaining the state of the motivational system of the University Hospital Brno and can be an incentive for its improvement.

Klíčová slova

motivace, pracovní motivace, motivační faktory, benefity, stimulace zaměstnanců

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Daniela Navrátilová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta zdravotnických věd

Magisterský studijní program / obor:
Organizace a řízení ve zdravotnictví / Organizace a řízení ve zdravotnictví