Strategie komunikace s klientem ze sociálně znevýhodněného prostředí v NZDM v Mohelnici a Zábřehu

Bc. Jan FALOUT

Master's thesis

Communication strategies with clients from socially disadvantaged backgrounds in NZDM v Mohelnici a Zábřehu

Abstract:

Diplomová práce se zabývá strategií komunikace sociálního pracovníka s klientem ze sociálně znevýhodněného prostředí v Nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež v Mohelnici a Zábřehu. V teoretické části definuje obecné pojmy, popisuje komunikaci a podrobněji analyzuje činnost NZDM. Empirická část je založena na kvalitativním výzkumu, která díky polostruktovaných rozhovorů odpovídá na hlavní výzkumnou otázku strategie komunikace sociálních pracovníků s klienty. Celou práci uzavírá návrh standardu účinné a efektivní práce s klientem.

Abstract:

The diploma thesis discusses the strategy of communication of a social worker with a client from a socially disadvantaged environment in Low-threshold Facilities for Children and Youth in Mohelnice and Zábřeh. In the theoretical part there are definitions of general terminology, description of communication and particular analysis of the activities in the Low-threshold facility. The empirical part is based on qualitative research, which contains semi-structured interviews and offers the answer of the main research question about the Strategy of communication between social workers and clients. At the end of the diploma thesis there is a final Project of the Standard for effective&efficient work with the client.

Keywords

Komunikace, klient, sociální pracovník, motivace, sociálně znevýhodněné prostředí, nízkoprahové zařízení pro děti a mládež

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 7. 2020

Thesis defence

• Supervisor: PaedDr. Alena Jůvová, Ph.D.

Palacký University Olomouc

Faculty of Education

Master programme / field:
Education / Free-time activities management