Využití umělé inteligence v marketingových procesech

Bc. Kateryna Narusevych

Diplomová práce

Application of AI technology in marketing processes

Anotace:

Diplomová práce se zabývá možnostmi využití umělé inteligence (AI) v marketingových procesech. Hlavním cílem práce bylo zjistit, jak efektivně mohou být AI nástroje implementovány do marketingových strategií a jaké mají etické a právní dopady v současném podnikatelském prostředí. V teoretické části práce bylo představeno přehled evoluci marketingových konceptů, poskytnuto komplexní a srozumitelný přehled chronologii vývoje AI a kategorizováno 53 vybrané AI programy podle možností jejich implementace pro řešení 11 druhů marketingových úkolů.V praktické části bylo experimentálně ukázáno, jak pomocí vybraných nejdostupnějších verzi programů umělé inteligenci vytvořit koncepce produktu, jeho marketingovou strategii a materiály k propagaci. Na základě provedeného šetření bylo vysoko ohodnocené schopnosti AI nástrojů činit kreativní rozhodnutí a vymezená obecná pravidla optimálního využití AI pro získaní nejlepších výsledků. K získání relevantních dat bylo provedeno experimentální šetření, které zodpovědělo otázky týkající se efektivity, kreativity a technických limitací AI nástrojů. Diskuse práce vymezila etické, právní, ekonomické, bezpečnostní, sociální a technologické dopady využívání AI. Šetření také prokázalo, jak důležitá je integrace etických principů a právních regulací při využívání AI v marketingu.

Abstract:

The diploma thesis deals with the possibilities of using artificial intelligence (AI) in marketing processes. The main goal of the work was to find out how effectively AI tools can be implemented in marketing strategies and what ethical and legal implications they have in the current business environment. In the theoretical part of the work, an overview of the evolution of marketing concepts was presented, a comprehensive and comprehensible overview of the chronology of AI development was provided, and 53 selected AI programs were categorized according to the possibilities of their implementation for solving 11 types of marketing tasks. intelligence to create product concepts, its marketing strategy and promotional materials. Based on the conducted investigation, the ability of AI tools to make creative decisions was highly rated and general rules of optimal use of AI to obtain the best results were defined. To obtain relevant data, an experimental investigation was conducted that answered questions regarding the effectiveness, creativity, and technical limitations of AI tools. The discussion of the work defined the ethical, legal, economic, security, social and technological impacts of the use of AI. The investigation also demonstrated how important the integration of ethical principles and legal regulations is when using AI in marketing.

Klíčová slova

Umělá inteligence, marketingové procesy, marketingová strategie, PR, personalizace, automatizace analýzy dat, algoritmy, artificial intelligence, AI, marketing processes, marketing strategy, personalization, data analysis automation, algorithms

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2024
• Vedoucí: doc. Mgr. Ondřej Roubal, Ph.D.
• Oponent: M.Sc. Mirela Moldoveanu, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace