Marketing destinace cestovního ruchu

Bc. Lianna Chatinyan

Diplomová práce

Marketing destinations tourism

Anotace:

CHATINYAN, Lianna. Marketing destinace cestovního ruchu. [Diplomová práce] University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o. Praha: 2025. 86 str. Cílem této práce je zaměřit se na problematiku destinace cestovního ruchu z teoretického hlediska a následně za pomoci vlastní výzkumné sondy zjistit, jaká marketingová strategie je uplatňována v konkrétní městské destinaci, a to v případě města Plzně. Pro tyto účely je zvolena metoda kvalitativní obsahové analýzy. Práce je rozdělena na teoretickou a analytickou část a ve třetí části jsou pak uvedeny veškeré výstupy a poznatky. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy, které se této problematiky týkají, tedy například hlavně destinace, nabídka a poptávka po destinaci, destinační management a marketingová strategie. V části analytické je následně teorie aplikována na konkrétní případ města Plzeň. V tomto ohledu si práce klade cíl zjistit, jak město marketingově komunikuje svou turistickou nabídku, jaké konkrétní prvky, cílové skupiny a témata jsou v této komunikaci využívány, a jakým způsobem strategie reflektuje aktuální trendy v cestovním ruchu. Na základě analýzy bylo zjištěno, že marketingová strategie města Plzně je velice komplexní, dlouhodobě strukturovaná a pečlivě zacílená. Opírá se o diferencovaný produkt, který je rozdělen do čtyř základních tematických okruhů „Plzeň pro děti“, „Kultura a památky“, „Gastronomie a pivo“ a „Industriální turismus“. Zároveň město pracuje různými typy turistů, ale aktivně zapojuje i své vlastní obyvatele jako důležité spolutvůrce image města. Strategie konkrétně klade důraz na čtyři klíčové hodnoty značky „Péče“, „Příležitost“, „Perspektiva“ a „Pro všechny“. Důraz je kladen i na strategická partnerství a obecně hlavně udržení jednotného vizuálního stylu.

Abstract:

CHATINYAN, Lianna. Marketing destinations tourism. [Master disertation] University College Prague – College of International Relations and Institute of Hospitality Management and Economics, Ltd. Prague: 2025. 86 pages. The goal of this thesis is to focus on the issue of tourism destinations from a theoretical point of view and then, with the help of our own research probe, to determine what marketing strategy is applied in a specific urban destination, in the case of the city of Pilsen. For these purposes, the method of qualitative content analysis is chosen. The thesis is divided into a theoretical and analytical part, and the third part presents all outputs and findings. The theoretical part defines the basic concepts related to this issue, such as destinations, destination supply and demand, destination management and marketing strategy. In the analytical part, the theory is then applied to the specific case of the city of Pilsen. In this regard, the goal of the thesis is to determine how the city communicates its tourism offer through marketing, what specific elements, target groups and topics are used in this communication, and how the strategy reflects current trends in tourism. Based on the analysis, it was found that the marketing strategy of the city of Pilsen is very complex, long-term structured and carefully targeted. It is based on a differentiated product, which is divided into four basic thematic areas: "Pilsen for Children", "Culture and Monuments", "Gastronomy and Beer" and "Industrial Tourism". At the same time, the city works with different types of tourists, but also actively involves its own residents as important co-creators of the city's image. The strategy specifically emphasizes the four key brand values: "Care", "Opportunity", "Perspective", "For all". Emphasis is also placed on strategic partnerships and, in general, maintaining a unified visual style.

Klíčová slova

marketing destinace, nabídka – produkt destinace, destinační management, marketingová strategie, město Plzeň marketing destination, supply – product destination, destination management, marketing strategy, city of Pilsen

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2025
• Vedoucí: doc. Ing. Josef Vlček, CSc.
• Oponent: Ing. Věra Levičková, Ph.D.

University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.

Magisterský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Management destinace cestovního ruchu