Jakub Vejvoda

Bachelor's thesis

Optimalizace procesů firmy poskytující IT služby s využitím ITIL

Process optimization in company providing IT services using ITIL
Anotácia:
Práce se zabývá analýzou a optimalizací procesů ve firmě poskytující IT služby na základě doporučení ITIL. Konkrétně se zaměřuje na přínos ITIL pro popisovanou společnost a jaký je vztah mezi doporučními v ITIL obsaženými a reálným prostředím -- neboli jak vytvořit z "best practice" dle ITIL podnikovou "good practice". V úvodu práce vymezuje i další standardy a přístupy, které mohou sloužit k jako …viac
Abstract:
This work deals with analyzing and optimizing processes in an IT company, based on the ITIL recommendations. Specifically, it focuses on the benefits of ITIL to the company and described the relationship between ITIL recommendations and a real environment. In introduction are defined the standards and other approaches that can be used to similar analysis. The work describes the differences of these …viac
 

Kľúčové slová

Cobit proces ITIL

Keywords

ITIL Cobit process
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 10. 2010

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 26. 6. 2012
  • Vedúci: Iva Stanovská
  • Oponent: Martin Křivý

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/32916