Jana Paukovčeková

Bachelor's thesis

Analýza spokojnosti s vybranými bankovými produktmi

Analysis of Satisfaction with Selected Banks Products
Abstract:
This bachelor thesis is dealing with client satisfaction with the selected banking product, specifically with the current account. Based on the analysis of satisfaction with selected banking products, the aim of the thesis is to suggest ways of enhancing it. Thesis consists of three chapters. The first chapter focuses on the theoretical definition of banking products. The second chapter analyses customer …more
Abstract:
Bakalárska práca sa zaoberá spokojnosťou klientov s vybraným bankovým produktom, konkrétne bežným účtom. Cieľom bakalárskej práce je na základe analýzy spokojnosti s vybranými bankovými produktmi navrhnúť možnosti jej zvýšenia. Štruktúra práce pozostáva z troch kapitol. Prvá kapitola je zameraná na teoretické vymedzenie bankových produktov. Druha kapitola analyzuje spokojnosť zákazníkov s bežným účtom …more
 

Keywords

spokojnosť bankové produkty bežný účet satisfaction bank products checking account
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2014
Identifier: https://is.ambis.cz/th/kpcsp/

Thesis defence

  • Date of defence: 19. 6. 2014
  • Supervisor: Ing. Katarína Zvaríková, PhD.
  • Reader: Ing. Adriana Zliechovcová, MBA

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SK
Složka Reference to the local database directory of the institution