Stresové faktory působící na operátory tísňové linky 112 a jejich prevence na vybraných pracovištích – Bc. Kamila DVOŘÁKOVÁ
Bc. Kamila DVOŘÁKOVÁ
Master's thesis
Stresové faktory působící na operátory tísňové linky 112 a jejich prevence na vybraných pracovištích
Stress factors affecting operators of emergency call 112 and their prevention at chosen workplaces
Abstract:
Tato diplomová práce se věnuje problematice stresu a stresových faktorů vyskytujících se u operátorů tísňové linky 112. Na tísňovou linku 112 volají občané v případě ohlášení mimořádné události. V některých případech je však tísňová linka112 zneužívána a hovor je pak označován jako zlomyslný. TCTV 112 funguje ve 24hodinnovém směnném provozu a operátoři se střídají po dvanáctihodinových směnách. Každý …moreAbstract:
ce stresu u operátorů TCTV 112. Systém školení, možnosti výměnných pobytů na ostatních pracovištích, pravidelných jazykových kurzů a rozhovory s krajským psychologem HZS Jihočeského kraje. Jsou představeny relaxační metody, které by umožňovaly operátorům TCTV 112 odbourávat stres. Výsledky této práce mohou být využity pro všechna TCTV 112 v České republice.Abstract:
This thesis is dealing with the issues of stress and stress factors found at the 112 emergency call operators. Citizens call the emergency number 112 in case of notification of an extraordinary situation. However, in some cases the emergency call is being misused. The call is then marked as spiteful. The ECC runs in a 24-hour shift operation and the operators change after a 12-hour shift. Each new …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 5. 2015
Accessible from:: 18. 5. 2015
Thesis defence
- Supervisor: Mgr. Renata Havránková, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
DVOŘÁKOVÁ, Kamila. \textit{Stresové faktory působící na operátory tísňové linky 112 a jejich prevence na vybraných pracovištích}. Online. Master's thesis. České Budějovice: University of South Bohemia in České Budějovice, Faculty of Health and Social Studies. 2015. Available from: https://theses.cz/id/q9vs8t/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
DVOŘÁKOVÁ, Kamila. Stresové faktory působící na operátory tísňové linky 112 a jejich prevence na vybraných pracovištích. Č. Budějovice, 2015. diplomová práce (Mgr.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Zdravotně sociální fakulta
Full text of thesis
Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 18.5.2015
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou od 18. 5. 2015 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH, Zdravotně sociální fakultaUNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE
Faculty of Health and Social StudiesMaster programme / field:
Protection of Inhabitants / Civil Emergency Readiness
Theses on a related topic
-
Hasičský záchranný sbor a jeho činnosti při živelných pohromách
Lucie Svobodová -
Hasičský záchranný sbor jako součást Integrovaného záchranného systému – funkce, vazby, problémy
Jakub Kříž -
Hasičský záchranný sbor jako součást Integrovaného záchranného systému – funkce, vazby, problémy
Aneta Musiolová -
Hasičský záchranný sbor České republiky, jeho úkoly, role a postavení v integrovaném záchranném systému
Patrik Frank -
Hasičský záchranný sbor jako součást Integrovaného záchranného systému - funkce, vazby, problémy
Libor Mareš -
Hasičský záchranný sbor České republiky, jeho úkoly, role a postavení v Integrovaném záchranném systému
Barcuchová Barcuchová -
Hasičský záchranný sbor jako součást Integrovaného záchranného systému – funkce, vazby, problémy
Denisa Špálová -
Hasičský záchranný sbor: Případová studie Kladno
Marie Kabrnová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights