Pomoc versus kontrola sociálních pracovníků v praxi

Bc. Jana MACKOVIČOVÁ

Master's thesis

Practical assistance versus control by social workers in practice

Abstract:

Tématem této diplomové práce je využívání profesionálních způsobů pomoci a kontroly sociálními pracovníky v praxi. V teoretické části je popsána historie pomoci a kontroly v sociální práci, dále pomoc a kontrola v kontextu systemického přístupu a riziko zneužívání moci u sociálních pracovníků v rámci provádění kontroly u klientů. Rovněž je zmíněn syndrom pomocníka a syndrom vyhoření, velmi častý u pomáhajících profesí, s tím související význam dodržování psychohygieny a význam supervize. Cílem diplomové práce je monitoring profesionálních způsobů práce pomoci a kontroly u sociálních pracovníků v přímé práci s klienty. V souladu s cílem práce byly stanoveny celkem tři výzkumné otázky vztahující se obsahově k cíli diplomové práce. Sociální pracovníci odpovídali na otázky, jak využívají pomoc a kontrolu v přímé práci s klienty a jak vnímají ve své praxi pomoc versus kontrolu. Pro dosažení cíle byl využit kvalitativní výzkum, který byl realizován pomocí metody dotazování prostřednictvím techniky polostrukturovaného rozhovoru. Analýza dat byla vyhodnocena metodou kategorizace dat. Závěrem lze konstatovat, že cíl práce a výzkumné otázky byly naplněny. Na základě výsledků byly vysloveny dvě hypotézy, a to, že sociální pracovníci v praxi neznají profesionální způsoby práce kontroly a pomoci a že tato neznalost způsobuje horší efektivitu jejich práce. Výstupy diplomové práce mohou posloužit jako studijní materiál pro teoretickou výuku a zároveň jako zpětná vazba pro sociální pracovníky, neboť práce přináší informace o tom, jaké profesionální způsoby práce sociální pracovníci ve své praxi využívají.

Abstract:

Topic of this diploma thesis is the usage of professional methods of assistance and control applied by social workers in practice. Theoretical part consists of a description of history of assistance and control in social work area, assistance and control in the context of a systematic approach and the risk of abusing of power by social workers while realising controls of clients. Furthermore, the diploma thesis mentions the helper syndrome and the occupational burnout syndrome that is common in social professions and, in connection to that, the importance of maintaining a certain psycho-hygiene and the significance of supervision. The aim of this diploma thesis is the monitoring of professional work methods of assistance and control by social workers directly engaged with the clients. In accordance with this goal, there were three research questions established relating the goal of the diploma thesis. Social workers answered questions questioning them how they use the assistance and control in the direct engagement with the clients and how they perceive the distinction between the assistance and control in their practical experience. In order to achieve the goal, there was used a qualitative research that was implemented by using the method of a semi-structured interview. Data analysis was evaluated by using the method of the categorization of data. In conclusion, it can be stated that the goal of the diploma thesis, alongside with the research questions, were achieved. Based on the results, two hypotheses were established. The first one is that social workers are not aware of the professional work methods of control and assistance in practice, the second is that the unfamiliarity with these methods causes less effectivity level of their performance. Outcomes of this diploma thesis may be used as a study material for a theoretical teaching and as a feedback for social workers as this diploma thesis brings the information about which work methods they are using in their practice.

Keywords

kontrola, moc, pomoc, sociální pracovník, supervize, systemický přístup, syndrom vyhoření

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 5. 2017

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Bohdana Břízová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors