Kulturní rozdíly a jejich vliv na podniky cestovního ruchu

Ing. Jitka Heráňová

Bachelor's thesis

Cultural Differences and Their Influence on Tourism Companies

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá kulturními rozdíly a jejich vlivem na podniky cestovního ruchu. V teoretické části se zabývám a analyzuji pojmy, které souvisí s tématem mé práce. Jsou to zejména interkulturní komunikace, interkulturní marketing, interkulturní kompetence, antropologie, pojmy jako kulturní rozdíly a jejich důsledky v cestovním ruchu a cestovní ruch jako celek. Následují pojmy, jako jsou služby, formy a účastníci cestovního ruchu, výhody a nevýhody, prostředí, pracovní návyky. V praktické části zjišťuji pomocí dotazníkového řešení, do jaké míry jsou vnímány kulturní rozdíly v podnicích cestovního ruchu a zda jsou tyto rozdíly přínosem. Dále budu zjišťovat, jak jsou vnímány a podporovány dané rozdíly. A v neposlední řadě zjistím, jak lidé vnímají dvě země, které jsem si vybrala.

Abstract:

This thesis deals with cultural differences and their impact on tourism businesses. In the theoretical part I deal with and analyze concepts that relate to the theme of my work. They are especially intercultural communication, intercultural marketing, intercultural competence , anthropology, concepts such as cultural differences and their consequences in the tourism and travel industry as a whole. The following terms , such as services , forms and participants tourism , advantages and disadvantages , environment, work habits . In the practical part of the solution is measured by a questionnaire , to what extent are perceived cultural differences in tourism companies and whether these differences are beneficial. In addition, I will explore how they are perceived and supported by the differences. Finally, find out how people perceive the two countries that I chose.

Keywords

Cestovní ruch, kultura, cestování, kulturní rozdíly a jeho příčiny a vnímání, historie, interkulturní marketing, interkulturní komunikace, antropologie, interkulturní kompetence, služby, formy a účastníci cestovního ruchu, výhody a nevýhody, prostředí, pracovní návyky, rozvoj, tourism, culture, travel, cultural differences and its causes and perceptions, cultural differences, history, intercultural marketing, intercultural communication, anthropology, intercultural competence, services, forms and participants tourism, advantages and disadvantages, environment, work habits, development.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 10. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 29. 10. 2012
• Supervisor: Ing. Alena Pilná
• Reader: doc. Ing. Anna Klosová, CSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication