Marketingový výzkum společnosti CompuGROUP Medical Česká republika, s. r. o. - výzkum spokojenosti uživatele

Lucie Fujková

Bachelor's thesis

Marketing research of CompuGROUP Medical Czech Republic Ltd. company - A research of the user's satisfaction

Anotácia:

Tato bakalářská práce je věnována problematice spokojenosti zákazníků s produkty a službami společnosti CompuGROUP Medical Česká republika, s. r. o., přesněji v divizi Lékařského softwaru Medicus. Spokojenost je zde zjišťována marketingovým výzkumem s využitím dotazníkového šetření. Výsledkem této práce je návrh změn, které by měli zvýšit spokojenost zákazníků divize Lékařského softwaru Medicus.

Abstract:

This Bachelor's work is devoted to the issue of customer satisfaction with pruducts and accompanying services in CompuGROUP Medical Czech Republic Ltd., precisely at the Medical software Medicus division. Satisfaction is studied by marketing research using a questionnaire survey. The result of this work is to propos changes which should improve customer satisfaction in division of Medical software Medicus.

Kľúčové slová

marketingový výzkum, zákazník, spokojenost, dotazník

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 9. 2010
• Vedúci: doc. Ing. Josef Vaculík, CSc.

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Enterprise Management