Specificky náročné komunikační situace s agresivním pacientem v přednemocniční péči

Březinová Březinová

Bakalářská práce

Specifically challenging communication situations with aggressive patients in pre-hospital care

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na péči a zvládání správné komunikace s agresivním pacientem v přednemocniční neodkladné péči. Práce je rozdělena na dvě části, na část teoretickou a na část praktickou. V teoretické části je vymezena problematika přednemocniční neodkladné péče, komunikace s pacientem a vysvětlena agrese‚ s jejími projevy. Praktická část práce je zaměřena na vyobrazení správných komunikačních technik a postupů a také poukazuje na nevhodný přístup zdravotnických záchranářů, který podněcuje a eskaluje u pacienta agresi. Součástí práce jsou instruktážní videa, která analyzují komunikačně náročné situace a za pomocí vytvořeného algoritmu znázorňují správný metodický postup.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the care and management of proper communication with an aggressive patient in pre-hospital emergency care. The work is divided into two parts, a theoretical part and a practical part. The theoretical part defines the issues of pre-hospital emergency care, communication with the patient and explains the aggression with its manifestations. The practical part of the work is focused on depicting the correct communication techniques and procedures and also points out the inappropriate approach of paramedics, who incite and escalate aggression of the patient. Part of the work are instructional videos that analyze communication-intensive situations and with the help of the created algorithm show the correct methodological procedure.

Klíčová slova

agrese, agresivní pacient, přednemocniční neodkladná péče, komunikace, Zdravotnická záchranná služba, zdravotnický záchranář, algoritmus, scénář, výukové video, aggression, aggressive patient, pre-hospital emergency care, communication, emergency service, paramedic, algorithm, scenario, tutorial video

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2022
• Vedoucí: Mgr. Jiřina Večeřová
• Oponent: Mgr. Dana Soldánová

Masarykova univerzita

Lékařská fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Zdravotnické záchranářství / Zdravotnické záchranářství