Porovnání metodických rámců ITIL a CoBit a návrh vzorového řešení

Bc. Milan Sapík

Master's thesis

Comparing Framework ITIL and CoBit and Draft Sample Solution

Anotácia:

Diplomová práce je zaměřená na vzájemné porovnání nejznámějších metodických rámců pro řízení IT CobiT a ITIL a návrh vzorového řešení pro jejich implementaci. V rámci práce je proto první kapitola věnována popisu metodického rámce ITIL v3 a druhá kapitola je věnována popisu metodického rámce CobiT v 4.1. Třetí část je věnována vzájemnému porovnání metodických rámců. Závěrečná kapitola vychází z předchozích částí práce a formuluje návrh uplatnění metodických rámců pro oblast hodnocení služby.

Abstract:

A thesis is focused on the mutual comparison of the most known methodical framework for guiding IT CobiT and ITIL and a proposal of sample solution for their implementation. In this thesis the first chapter is concerned with a description of the methodical framework of ITIL v3, the second chapter describes methodical frameworks of CobiT v 4.1. The third part describes mutual comparison of methodical frameworks. The last chapter results from previous parts of the thesis and forms methodical frameworks proposal utilization in the field of service measurement.

Kľúčové slová

ITIL, COBIT, Comparing, Framework, Draft, Sample, Solution

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 9. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 9. 2009
• Vedúci: doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc.

Banking Institute/College of Banking

Master programme / odbor:
Economics and Management / Information Technologies and Management