Simona ČERVENÁ

Bachelor's thesis

Zavedení procesů IT podpory do praxe

Implementation of IT support processes into practice
Abstract:
Bakalářská práce se věnuje tématu zavedení procesů IT podpory do praxe v organizaci Správa informačních technologií města Plzně. Je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou vysvětleny pojmy proces a procesní řízení a dále IT, IT service management a rámce pro správu služeb. Na závěr teoretické části je hlouběji popsán rámec pro správu služeb nazývaný ITIL, konkrétně ITIL …more
Abstract:
The bachelor thesis focuses on the topic of implementation of IT support processes into practice at the organization Správa informačních technologií města Plzně. It is divided into two parts, theoretical and practical. The theoretical part explains concepts of process, process management, IT, IT service management a IT service management frameworks. At the end of theoretical part, an IT service management …more
 

Keywords

IT ITIL IT podpora IT služba proces procesní řízení rámec pro správu IT služeb služba správa IT služeb
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2024
Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Michal Beránek

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

ČERVENÁ, Simona. Zavedení procesů IT podpory do praxe. Plzeň, 2024. bakalářská práce (Bc.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta ekonomická

Full text of thesis

Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta ekonomická
Vázaný výtisk práce naleznete v Univerzitní knihovně ZČU, více na http://www.knihovna.zcu.cz/kvalifikacni-prace/
https://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=96620 Reference to the local database file of the institution