Zpět na vyhledávání

Bc. Nikola Kopšová

Master's thesis

Service Quality in the International Context

Service Quality in the International Context
Abstract:
The master thesis focuses on the service quality of the selected international company Wolt and, simultaneously, on cultural differences between two countries, specifically the Czech Republic and Slovakia. For this purpose, customer satisfaction was measured in Czech and Slovak cultures. The first part of the thesis is devoted to theory in order to understand the topic of the study and to gain theoretical …more
Abstract:
Diplomová práce se zaměřuje na kvalitu služeb vybrané mezinárodní společnosti Wolt a současně na kulturní rozdíly mezi dvěma zeměmi, konkrétně Českou republikou a Slovenskem. Za tímto účelem byla zjišťována spokojenost zákazníků v české a slovenské kultuře. První část práce je věnována teorii, aby bylo možné pochopit téma výzkumu a získat teoretické poznatky o kvalitě služeb a kultuře. Druhá část je …more
 

Keywords

Dimenze kvality služeb doručovací služba Hofstedeho dimenze kvalita služeb spokojenost zákazníků Wolt.
 
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2023

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Lenka Červová, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Kopšová, Nikola. Service Quality in the International Context. Liberec, 2023. diplomová práce (Ing.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakulta
https://stag.tul.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=44966 Reference to the local database file of the institution

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / field:
International Management / International Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses qzhaqz qzhaqz/2
3/5/2023
Folders
Files
thesis Thesis_Kopsova_Nikola.pdf
Šmída, J.
4/5/2023

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.