Developing KPI System for Customer Services – Illya Dragan
Illya Dragan
Diplomová práce
Developing KPI System for Customer Services
Developing KPI System for Customer Services
Anotace:
Cílem této práce je navrhnout a implementovat Business Intelligence řešení pro konkrétní obchodní jednotku v rámci společnosti na úrovni všech regionů, kde tato obchodní jednotka poskytuje své služby. Hlavním účelem tohoto systému je sledovat a řídit průběh strategického programu, který vypracovali sami manažeři a který se zaměřuje na rozvoj portfolia a kulturní změny. Bude využíván pro interní účely …víceAbstract:
The aim of this thesis is to design and establish a Business Intelligence solution for a specific Business Unit within company at the level of all regions where this Business Unit provides its services. The main purpose of this system is to track and manage the progress of a strategic program, developed by managers themselves, which focuses on portfolio development, and cultural change. It will be …více
Jazyk práce: angličtina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2024
Identifikátor:
https://vskp.vse.cz/eid/92531
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 3. 6. 2024
- Vedoucí: Markéta Smolníková
- Oponent: Jaroslav Břešťan
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttps://vskp.vse.cz/eid/92531
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program:
Data a analytika pro business
Práce na příbuzné téma
-
Business intelligence models for capturing and analysis of enterprise marketing data
Dita Přikrylová -
Business Intelligence - využití data miningu ve firemních procesech
Tomáš Skalický -
Rozšíření Self-Service Business Intelligence nástroje o nová data
Martina Plačková -
Návrh na zavedení Business Intelligence v podniku
Juraj Krampl -
Rozšíření zavedeného business intelligence řešení v podniku o data ze softwaru technické podpory
Petra Nedvědová -
Business Intelligence of the Large e-infrastructure CERIT-SC
Júlia Jamnická -
Playful visualization: Evaluating data visualization in video games
Tereza Šťastná -
Historie vizualizace dat v kontextu českých periodik
Veronika Vobořilová