Digitální technologie a národní kultury: využití online ubytovacích platforem turisty při cestách do České republiky

Petra Süssmilichová

Diplomová práce

Digital technologies and national cultures: the use of online collaborative economy platforms by tourists travelling to the Czech Republic

Anotace:

Cílem této diplomové práce je identifikovat vzájemný vztah mezi využitím digitálních technologií reprezentovaných online ubytovacími platformami a spotřebitelským chováním turistů z různých národních kultur přijíždějících do České republiky využitím konceptu Hofstedeho kulturních dimenzí. Výzkum se pomocí datové analýzy a polostrukturovaných rozhovorů zaměřil na to, zda existují rozdíly ve využívání online ubytovacích platforem národními kulturami v závislosti na Hofstedeho kulturních dimenzích a pokud ano, jak je lze popsat. Datová analýza zkoumá rozdíly ve spotřebitelském chování pomocí podílu přenocování prostřednictvím online ubytovacích platforem na celkovém počtu přenocování turistů ze skupin zemí vytvořených pro účely práce a rozdělených dle kulturních dimenzí individualismus vs. kolektivismus a vyhýbání se nejistotě, které byly identifikovány jako nejrelevantnější pro výzkum plánování a realizace cest v turismu. Výsledky výzkumu ukazují, že jsou online ubytovací platformy nejvíce využívány individualistickými kulturami a vyhýbání se nejistotě v tomto pořadí nefiguruje jako významný faktor. I přes významný rozvoj digitálních technologií se jejich využívání napříč národními kulturami stále liší, ačkoli v některých případech lze pozorovat změny směrem k podobnému vývoji využívání online ubytovacích platforem a stírání kulturních rozdílů.

Abstract:

The aim of this thesis is to identify the correlation between the use of digital technologies represented by online collaborative economy platforms and the consumer behaviour of tourists from different national cultures coming to the Czech Republic using Hofstede's concept of cultural dimensions. Using data analysis and semi-structured interviews, the research focused on whether there are differences in the use of online collaborative economy platforms by national cultures according to Hofstede's cultural dimensions and, if so, how they can be described. The data analysis explores differences in consumer behaviour by looking at the share of overnight stays through online collaborative economy platforms in the total number of overnight stays of tourists from country groups created for the thesis and divided according to the cultural dimensions of individualism vs. collectivism and uncertainty avoidance, which were identified as the most relevant for research on travel planning and implementation in tourism. The research results show that online collaborative economy platforms are most used by individualistic cultures and uncertainty avoidance does not figure as a significant factor in this ranking. Despite the significant development of digital technologies, their use still varies across national cultures, although in some cases changes can be observed towards similar trends in the use of online collaborative economy platforms and the blurring of cultural differences.

Klíčová slova

Hofstedeho kulturní dimenze, digitální technologie, online ubytovací platformy, spotřebitelské chování, turismus

Keywords

online collaborative economy platforms, consumer behaviour, tourism, Hofstede&apos, s cultural dimensions, digital technologies

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2025
• Vedoucí: Pavel Černý
• Oponent: Renata Lukášová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Turismus a hospitality management