Segmentace zákazníků v podniku

Bc. Tereza Vlčková

Diplomová práce

Customer segmentation in the company

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá segmentací zákazníků ve vybraném podniku. Cílem práce je prostřednictvím segmentace zákazníků vybraného produktu či služby navrhnout vylepšení stávající marketingové strategie vedoucí ke zvýšení poptávky. Pro účely této práce byla vybrána společnost Coffee Station vedená pod Vykoupil s.r.o., která se zabývá pražením kávových zrn. Za účelem naplnění stanoveného cíle byla provedena analýza trhů, na kterých podnik působí. V závěru práce jsou uvedena možná doporučení vedoucí k vylepšení stávající marketingové strategie podniku.

Abstract:

This thesis deals with customer segmentation in a selected company. The main objective of this thesis is to propose improvements to the existing marketing strategy leading to an increase in demand through customer segmentation of the selected product or service. For the purpose of this thesis, the company Coffee Station operated under Vykoupil s.r.o. was chosen. This company specializes in roasting coffee beans. To fulfill the objective of this work, an analysis of the market was conducted. At the end of the thesis, there are given possible recommendations leading to the improvement of the current marketing strategy.

Klíčová slova

průzkum v podniku, segmentace zákazníků, Business-to-business, Business-to-customer, marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2024
• Vedoucí: Ing. Bc. Alena Šafrová Drášilová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Eva Švandová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management