Spotřební chování zákazníka v online nákupech a jeho faktory a bariéry

Tereza Votavová

Bakalářská práce

Consumer behavior of the customer in online shopping and its factors and barriers

Anotace:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na zkoumání spotřebního chování zákazníků v online nákupech a identifikaci faktorů a bariér ovlivňujících jejich rozhodování. Cílem práce je získat hlubší pochopení motivace spotřebitelů k online nákupům, jejich preferencí a postojů k bezpečnosti transakcí. Práce kombinuje kvalitativní výzkum prostřednictvím rozhovorů s vybranými respondenty různých věkových kategorií s kvantitativním výzkumem formou dotazníkového šetření.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on the investigation of the consumption behavior of customers in online purchases and the identification of factors and barriers influencing their decision-making. The aim of the work is to gain a deeper understanding of consumers motivation for online purchases, their preferences and attitudes towards transaction security. The thesis combines qualitative research through interviews with selected respondents of different age categories with quantitative research in the form of a questionnaire survey.

Klíčová slova

Spotřebitel, spotřební chování, online nákupy, faktory, ekonomika, nákup, nákupní proces, online marketing, zákazník, consumer, consumer behavior, online shopping, factors, economy, purchase, purchase process, customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2024
• Vedoucí: Ing. Zuzana Kvítková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Bc. Dagmar Kostrhůnová, MBA

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku