Zpět na vyhledávání

Denis Heczko

Bachelor's thesis

Racionalizace procesu Incident Management ve firmě

Rationalization of Incident Management Process at the Company
Abstract:
Cílem této bakalářské práce je racionalizovat proces incident managementu ve firmě tak, aby došlo ke zlepšení interních procesů firmy. V části teoretických a metodických východisek je popsána základní terminologie jako proces, procesní řízení, funkční řízení, rozdíly mezi procesním a funkčním stylem řízení, podniková informatika, ITSM, Cobit, ITIL, Incident management, incident. V analýze současného …more
Abstract:
The goal of this bachelor’s thesis is rationalization of a process in incident management of a company with aim to improve internal processes. In certain parts of theoretical and methodological outcomes is described fundamental terminology which contains process, process management, functional management, differences between process management and functional management, business informatics, ITSM, …more
 

Keywords

incident ITIL IT management služby proces

Keywords

incident ITIL IT management services process
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2021
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/143590

Thesis defence

  • Date of defence: 1. 6. 2021
  • Supervisor: Blanka Bazsová
  • Reader: Adam Strakoš

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava

VSB – Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informatika v ekonomice

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses