Racionalizace procesu Incident Management ve firmě – Denis Heczko
Denis Heczko
Bachelor's thesis
Racionalizace procesu Incident Management ve firmě
Rationalization of Incident Management Process at the Company
Abstract:
Cílem této bakalářské práce je racionalizovat proces incident managementu ve firmě tak, aby došlo ke zlepšení interních procesů firmy. V části teoretických a metodických východisek je popsána základní terminologie jako proces, procesní řízení, funkční řízení, rozdíly mezi procesním a funkčním stylem řízení, podniková informatika, ITSM, Cobit, ITIL, Incident management, incident. V analýze současného …moreAbstract:
The goal of this bachelor’s thesis is rationalization of a process in incident management of a company with aim to improve internal processes. In certain parts of theoretical and methodological outcomes is described fundamental terminology which contains process, process management, functional management, differences between process management and functional management, business informatics, ITSM, …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2021
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/143590
Thesis defence
- Date of defence: 1. 6. 2021
- Supervisor: Blanka Bazsová
- Reader: Adam Strakoš
Citation record
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita OstravaVSB – Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaBachelor programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informatika v ekonomice
Theses on a related topic
-
Adaptační proces leteckého záchranáře
Václav Hloušek -
Proces komunitního plánování statutárního města Opavy a jeho vývoj ve vybraných oblastech
Petra Konečná -
Náhled pracovníků v sociálních službách na proces "transformace" v domově Zámeček Střelice.
Jana Zoufalá -
Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4
Pavlína Pecinová -
Adaptation of ITIL for Smart City implementation
Františka Romanovská -
Aplikace ITIL na servisní projekty v IT
Monika Tupá -
Analýza a dokumentace procesů provozu služeb v IT organizaci podle ITIL
Tomáš Dedrle -
Optimalizace řešení problémů podle metodiky ITIL a její implementace v praxi
Bohdan Cvejn