Optimalizace brand experience skrze sociální sítě

Martina Adamíková

Bachelor's thesis

Optimization brand experience through social media

Abstract:

Tato bakalářská práce popisuje přístup k sociálním sítím v závislosti na koncového zákazníka a jeho brand experience ve vztahu s konkrétní značkou, a to Akademií Michael. Teoretická část se soustředí primárně na vysvětlení odborných pojmů a uvedení do problematiky sociálních sítí jako celku, popisu nástrojů, které se při optimalizaci používají a definice jednotlivých platforem. Praktická část se věnuje především Instagramu Akademie, kterému byla vytvořena nová identita za účelem obnovení a zlepšení komunikace ke studentům. Ke zlepšení a potvrzení hypotézy o komunikaci primárně budou sloužit dva dotazníky před a po experimentu a data přímo z aplikace Facebook Meta Business suit. Na závěr jsou uvedena pro a proti, zda existuje cesta, aby se vzdělávací instituce mohla stát sociálním lovebrandem a zda se potvrdí téze v rámci neformální komunikace na akademické půdě.

Abstract:

This bachelor thesis describes the approach to social networks depending on the end customer and his brand experience in relation to a specific brand, namely Michael Academy. The theoretical part focuses primarily on explaining technical terms and introducing the issue of social networks as a whole, a description of the tools used in optimization and the definition of individual platforms. The practical part is mainly devoted to the Instagram of the Academy, which was created a new identity in order to restore and improve communication with students. Two questionnaires before and after the experiment and the Facebook Meta Business suit application data will primarily serve to improve and confirm the communication hypothesis. Finally, they state the pros and cons of whether there is a way for an educational institution to become a social lovebrand and whether the thesis of informal communication in academia is confirmed.

Keywords

On-line marketing, Sociální media, Instagram, Facebook, strategie, brand experience, Akademie Michael

Keywords

On-line marketing, Social media, Instagram, Facebook, strategy, brand experience, Akademie Michael

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 14. 6. 2022
• Supervisor: Ing. Michal Kajfosz
• Reader: Jiří Lelek, Bc.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

University of Creative Communication

Bachelor programme / specializace:
Creative Marketing and Communication / On-line Marketing and Communication