Filip Ondrůš

Bakalářská práce

Monitoring spotřebitelského chování v období mimořádných opatření

Monitoring of Consumer Behavior in the Period of Emergency Measures
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá monitoringem spokojenosti a spotřebitelského chování v období mimořádných opatření, zvláště v období pandemie COVID-19. V první části práce jsou popsána teoretická východiska dané problematiky a v praktické části práce je za pomocí dotazníkového šetření zkoumána spokojenost a chování spotřebitele. Získané informace jsou následně analyzovány a vyhodnoceny. Na základě vyhodnocení …více
Abstract:
This bachelor thesis deals with the monitoring of satisfaction and consumer behavior in the period of emergency measures, especially in the period of the COVID-19 pandemic. The first part of the thesis describes the theoretical backround of related issue. In the practical part of the thesis the satisfaction and consumer behavior is examined using questionnaire survey. The information obtained is then …více
 

Klíčová slova

zákazník spotřebitel spokojenost loajalita

Keywords

customer consumer satisfaction loyalty
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2021
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/144218

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 8. 6. 2021
  • Vedoucí: Zdenka Hofbruckerová
  • Oponent: Pavel Klaput

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava