Zhodnocení marketingové a komunikační strategie zábavního centra

Michal Svátek

Diplomová práce

Evaluation of the marketing and communication strategy of an entertainment center

Anotace:

Tato Diplomová práce s názvem Zhodnocení marketingové a komunikační strategie zábavního centra se zabývá zhodnocením komunikační strategie vybrané společnosti působící v zábavním průmyslu. Druhotným cílem práce je vyhodnocení spokojenosti zákazníků, protože spokojenost je v sektoru služeb velmi důležitá. První část práce má za cíl představit základní pojmy spojené s marketingovou a komunikační strategií a spokojeností zákazníků. V praktické části práce je představena vybraná společnost, která provozuje zábavní centra, metodika výzkumu a vyhodnocení dat, která byla získána skrze dotazníkové šetření. V poslední části práce jsou uvedena doporučení a návrhy pro zlepšení.

Abstract:

This thesis, entitled Evaluation of the marketing and communication strategy of an entertainment centre, deals with the evaluation of the communication strategy of a selected company operating in the entertainment industry. The secondary objective of the thesis is to evaluate customer satisfaction because satisfaction is a very important factor in the service sector. The first part of the thesis aims to introduce the basic concepts related to marketing and communication strategy and customer satisfaction. In the practical part of the thesis, a selected company that operates entertainment centers is introduced and also the research methodology and the evaluation of the data that was obtained through a questionnaire survey. In the last part of the thesis, recommendations and suggestions for improvement are given.

Klíčová slova

marketingová strategie, spokojenost zákazníků, zábavní centrum, marketing služeb, dotazníkové šetření

Keywords

marketing of services, marketing strategy, customers&apos, satisfaction, amusement center, questionnaire survey

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 9. 2024
• Vedoucí: Tomáš Sadílek
• Oponent: Milan Postler

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Mezinárodní obchod