Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka – Bc. Lenka BOBÁLOVÁ
Bc. Lenka BOBÁLOVÁ
Diplomová práce
Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka
CRM system implementation project in translation agency Zelenka
Anotace:
Význam stálých a přínosných zákazníků pro úspěch firem neustále roste. Proto je dů-ležité věnovat stále více pozornosti budování kvalitních vztahů s těmito zákazníky. Jednou z možností, jak upevňovat tyto vztahy, je jejich řízení pomocí CRM. Ve své práci jsem se zabývala zaváděním CRM systému do firmy Agentura Zelenka. Zaměřila jsem se na přínosy, které tato inovace firmě přinese, a následně jsem vypracovala …víceAbstract:
The significance of permanent and beneficial customers for company{\crq}s success is steadily growing. This is why it is important to pay more and closer attention to building quality relationship with these customers. One of the possibilities in firming-up these rela-tionships is their management through CRM. My work concerned the introduction of a CRM system in the Zelenka Language Agency. I have …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2005
Zveřejnit od: 13. 5. 2005
Identifikátor:
985
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 6. 6. 2005
Citační záznam
Jak správně citovat práci
BOBÁLOVÁ, Lenka. Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka. Zlín, 2005. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 13. 05. 2005
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 13. 5. 2005 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlný text práce je k dispozici v elektronické podobě.
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Fakulta managementu a ekonomikyMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing
Práce na příbuzné téma
-
DOPAD CSR A ZELENÉHO VEDENÍ NA KONKURENCESCHOPNOST PODNIKŮ: DŮKAZY Z INDICKÝCH MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ
Shivam Pal -
Konkurenceschopnost na transatlantických leteckých linkách
Jakub Morávek -
Strategická analýza výrobního podniku a jeho konkurenceschopnost
Pavla Kreslová -
Strategické plánování jako nástroj rozvoje území na příkladu Moravskoslezského kraje
Daniel Walczysko -
Strategické plánování v MSP
Liubov Sokovikova -
Tiktok business and CRM system
Kaiqiang Yang -
CRM systém v Auto Hruška s.r.o.
Michaela Ferencová -
Zpracování dat o zákaznicích pomocí CRM systémů
Václav Banot