Chování spotřebitele při nákupu kosmetických výrobků

Bc. Lucie Pařízková

Master's thesis

Consumer behaviour during the purchase of cosmetic products

Anotácia:

Tato závěrečná práce se zabývá chováním spotřebitele při nákupu kosmetických produktů, a to se zaměřením na produkty pleťové kosmetiky a na ženy. Cílem práce je zformulovat na základě výsledků dotazníkového šetření několik doporučení pro výrobce a prodejce pleťové kosmetiky, která by jim mohla pomoci lépe identifikovat preference zákaznic při nákupu pleťové kosmetiky a dále jim umožnit upravit či zlepšit sestavení své nabídky a případně i ostatních oblastí prodeje. Pomocí shlukové analýzy je provedena segmentace zákaznic a u každého segmentu jsou uvedena konkrétní doporučení.

Abstract:

This thesis deals with consumer behaviour during the purchase of cosmetics products, focusing to skin care products and to women’s segment. The purpose of this work is to formulate several recommendations for the manufacturers and sellers of skin care products based on the results of the questionnaire survey. These recommendations could help them to better identify customers preferences during the purchase of skin care products and further enable them to adjust or improve their offer and eventually other sales areas. Cluster analysis is used to segment customers and specific recommendations are made for each segment.

Kľúčové slová

kosmetický průmysl, kosmetické produkty, pleťová kosmetika, spotřebitel, spotřebitelské chování, online nakupování, segmentace trhu

Keywords

beauty industry, cosmetic products, skin care, consumer, consumer behaviour, online shopping, market segmentation

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: prof. Ing. Jana Stávková, CSc.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / odbor:
Economics and Management / Trade Management and Economics