Analýza marketingových aktivit Hybridní pošty, produktu společnosti Česká pošta, s. p.

Lucie Grimová

Bachelor's thesis

Abstract:

Bakalářská práce na téma „Analýza marketingových aktivit Hybridní pošty, produktu společnosti Česká pošta, s. p.“ se v teoretické části zaměřuje na marketing ve službách, kvalitu poskytovaných služeb, komunikační mix a marketingový výzkum. V následující praktické části jsou popsány služby Hybridní pošty a její marketingové aktivity se zaměřením na kvalitu poskytovaných služeb a zhodnocení osobního prodeje, který byl ve společnosti v roce 2010 zaveden. V praktické části je dále vyhodnocen provedený marketingový výzkum zaměřený na stávající zákazníky a je porovnán s provedeným výzkumem z roku 2010. Druhý výzkum analyzuje informovanost o službách Hybridní pošty u potencionálních zákazníků.

Abstract:

Bachelor thesis "Analysis of Hybrid mail marketing activities, product of the company Czech Post, SOC." focuses on the marketing of services, quality of service, communication mix and marketing research in the theoretical part. The following practical section describes the Hybrid mail services and its marketing activities with a focus on service quality and evaluation of personal selling, which was introduced in the company in 2010. The practical section of this thesis further evaluates the conduced marketing research focused on existing customers and it is compared with the research conducted in 2010. The second research analyzes the awareness of Hybrid mail services with potential customers.

Keywords

marketingové aktivity, outsourcing, marketingový výzkum, Hybridní pošta, marketing activities, marketing research, Hybrid mail

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2014

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a management