Internetbanking vo vybranej finančnej inštitúcii

Bc. Monika Mrázová

Bachelor's thesis

Internet banking in chosen financial institution

Abstract:

Use of modern trends and adapt to the cients bank specific group of people through internet banking services are the reasons on which I chose the theme. In internet banking service, if properly managed, cen see into the future prospects for bank. The aim of our bachelor work is marketing analysis of current situation of use of internet banking in the selected financial institution and subsequent proposals to improve the situation found. The first chapter provides a theoretical view on electronic banking and internet banking. The secont chapter includes an analysis of the use of internet banking in Slovenská sporiteľňa, a. s. where empirical research was based on his observations and semi-standardized interview with staff of selected financial institution. In the analytical part of our bachelor work we used the method on the particular analysis, synthesis, induction and deduction using the current state of internet banking. The third chapter contains several suggestions to improve the situation found in the study area, which should help in eliminating deficiencies identified by its own research and analysis and thus contribute to more successful banks in the market. On the established results, we submitted proposals relating to the safety of objects, web pages, pharming, phishing and better access to bank employees to university students.

Abstract:

Využívanie moderných trendov klientmi a prispôsobovanie sa banky špecifickej skupine ľudí prostredníctvom služby "internetbanking", sú dôvody na základe ktorých som si zvolila vybranú tému. V službe internetbanking, ak bude správne riadená, vidím perspektívu banky do budúcnosti. Cieľom našej bakalárskej práce je marketingová analýza súčasného stavu využívania internetbankingu vo vybranej finančnej inštitúcii a následné predloženie návrhov na zlepšenie zisteného stavu. Prvá kapitola prináša teoretický pohľad na elektronické bankovníctvo a internetbanking. Druhá kapitola zahŕňa analýzu využívania internetbankingu v Slovenskej sporiteľni, a.s., kde empirický výskum bol založený na vlastnom pozorovaní a pološtandardizovanom rozhovore s pracovníkom vybranej finančnej inštitúcie. V analytickej časti našej bakalárskej práce sme využívali metódy týkajúce sa hlavne analýzy, syntézy, indukcie a dedukcie súčasného stavu využívania internetbankingu. Tretia kapitola obsahuje niekoľko návrhov na zlepšenie zisteného stavu v sledovanej oblasti, ktoré by mali napomôcť pri eliminácii nedostatkov, zistených vlastným výskumom a analýzou, a prispieť tak k väčšej úspešnosti banky na trhu. . Na základe zistených výsledkov sme predložili návrhy, ktorý sa týkajú oblasti bezpečnostných predmetov, webovej stránky, pharmingu a phishingu a lepšieho prístupu zamestnancov banky ku študentom Vysokých škôl.

Keywords

Elektronické bankovníctvo, Internetbanking, Formy elektronického bankovníctva, Bezpečnostné predmety, Pharming, Phishing.Electronic banking, Internet banking, Forms of electronic banking, Security items, Phishing

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 5. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 1. 6. 2011
• Supervisor: Ing. Eva Poliačiková, PhD.
• Reader: Ing. Adriána Šlajferčíková, PhD.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management