Role sociálních sítí v komunikaci firmy

Bc. Tomáš Větrovec

Diplomová práce

Role of social networks in corporate communication

Anotace:

V této práci prezentuji koncepty sociálních sítí, jejich roli, možnosti, příklady a omezení ve využití pro firemní marketingovou komunikaci. Zabývám se analýzou platforem, typy uživatelů a měřením efektivity marketingových aktivit v sociálních sítích. Cílem práce je prokázat, že sociální sítě jsou nejen efektivním akvizičním nástrojem, ale mají význam i pro budování brand awerness gastronomické firmy. Moderní dobu, současný svět a naše životy různou měrou a stále více ovlivňují sociální sítě, sociální média. Aktuální statistická data i prosté pozorování našeho okolí i světové události dokládají, že sociální média mají již v současnosti až nečekanou reálnou moc a jejich vliv do budoucnosti posílí. Dnes se sociální sítě pouze neformují podle potřeb uživatelů. Jejich fenomén začal aktivně a stále efektivněji ovlivňovat dění ve světě, kolem nás a hlavně nás samotné. Je to trend moderní doby, který progresivní podnikatelské organizace nesmí opomíjet. Firmy se musí naučit vhodně využívat platformy sociálních sítí a adaptovat je pro své obchodní záměry, přizpůsobit obsah svého sdělení a komunikaci cílovému auditoriu, být inovativním tvůrcem obsahu a aktivním účastníkem dialogu.

Abstract:

In this work I present the concepts of social networks, their role, possibilities, examples and limitations in the use for corporate marketing communications. I deal with analysis platforms, types of users and measuring the effectiveness of marketing activities in social networks. The aim is to demonstrate that social networks are not only effective acquisition tool, but they are also important for building customer loyalty gastronomic company. Modern times, contemporary world and our lives are in different ways and increasingly influenced by social networks, social media. Current statistical data and simple observation of our surroundings and world affairs show that social media have been there to unexpected real power and their influence in the future will strengthen. Today, social networks only not form according to user needs. Their phenomenon began to actively and steadily more effective influence what happens in the world around us and around us alone. It is the trend of modern times that progressive business organizations cannot ignore. Companies must learn how to use properly social networking platforms and adapt them for their business plans, to adapt the content of their messages and suitably communicate the target auditorium, be innovative content creator and an active participant in the dialogue.

Klíčová slova

marketingové komunikace, virální marketing, sociální sítě, sociální média, penetrace, obyvatelé, Česká republika, firma, gastronomie, Facebook, LinkedIn, Google+, TripsAdvisor, Analytics, Graf, Tabulka, Socialbakers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 6. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 9. 2015
• Vedoucí: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Liubov Ryashko, kandidát věd

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace