Veronika Zedníková

Bachelor's thesis

Marketingový výzkum zákaznické spokojenosti ve sportovním centru

Marketing research of customer satisfaction in sports centre
Anotácia:
Bakalářská práce je zaměřena na výzkum zákaznické spokojenosti ve vybraném sportovním centru. Cílem práce je pomocí kvalitativního výzkumu identifikovat a analyzovat faktory, které jsou klíčové pro zvyšování spokojenosti návštěvníků sportovního centra Kruháč Bořislavka. Teoretická část definuje pojmy související se sportovními službami, zákaznickou spokojeností, loajalitou a zkušeností. Kvalitativní …viac
Abstract:
The bachelor thesis is focused on customer satisfaction research in a selected sports centre. The aim of the thesis is to use qualitative methods to identify and analyse the factors, which are crucial for the level of satisfaction of visitors of the sports centre Kruháč Bořislavka. The theoretical part defines concepts related to sports services, customer satisfaction, loyalty, and experience. Qualitative …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 30. 5. 2024
  • Vedúci: Daniela Kolouchová
  • Oponent: Marcela Zamazalová

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/93616

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme:
Podniková ekonomika a management