Hodnocení kontrolních mechanismů v oblasti sociální politiky -- standardy kvality sociálních služeb

Bc. Stanislava Šplíchalová, DiS.

Diplomová práce

Evaluating control mechanisms in the area of social policy - quality standards of social services

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na téma standardy kvality sociálních služeb jako kontrolního mechanismu sociální politiky. V rámci diplomové práce jsou představeny sociální služby jako subsystém sociální politiky. Pozornost je věnována kontrolám kvality sociálních služeb a metodě facilitace, kterou je možné při práci se standardy kvality využít.Záměrem práce je zhodnotit možnosti a uplatnění kontrolního mechanismu sledujícího kvalitu sociálních služeb, a to tzv. standardy kvality sociálních služeb. Empirická část se zabývá zmapováním regionální struktury poskytovaných sociálních služeb v České republice a zmapováním způsobu prováděných kontrol poskytovatelů sociálních služeb v regionech. Stěžejní částí je pak kvalitativní dotazování zástupců poskytovatelů sociálních služeb ve vybraném kraji. Kvalitativní výzkum sleduje postoj a zkušenosti poskytovatelů ve třech klíčových oblastech: standardy kvality sociálních služeb, kontroly sociálních služeb a metoda facilitace.Získaná data jsou shrnuta do výstupů a použita k návrhům následných doporučení.

Abstract:

The diploma thesis focuses on the issue of quality standards of social services as a control mechanism of social policy. The thesis presents social services as a subsystem of social policy. Attention is aiming to quality control of social services and the facilitation that can be used for working with standards of quality.The aim of the thesis is to evaluate the possibilities and application of the control mechanisms monitoring the quality of social services, namely the quality standards of social services.The empirical part deals with the mapping of the regional structure of the provided social services in the Czech Republic and with the mapping of the way inspections carried out by social service providers in the regions. The key part is the qualitative questioning of representatives of social service providers in the selected region. Qualitative research tracks the attitudes and experience of providers in three key areas: quality standards of social services, control of social services and facilitation.The data obtained is summed up in the outputs and used to suggest subsequent recommendations.

Klíčová slova

sociální služby, standardy kvality sociálních služeb, sociální politika

Keywords

social policy, social services, quality standards of social services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 11. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Eva Kučerová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj