Implementace systémů managementu kvality ve vybrané nemocnici

Bc. Lenka Juráková

Diplomová práce

Implementation of Quality Management System in a Selected Hospital

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na implementaci managementu kvality ve vybrané nemocnici. Cílem práce je vypracování projektu na získání akreditace dle Spojené akreditační komise (SAK). V teoretické části byly zpracovány literární poznatky na téma management kvality, akreditace a certifikace. Na praktickou část práce navazuje část analytická, kterou tvoří charakteristika vybrané nemocnice a analýza současného stavu managementu kvality. Pomocí PEST a SWOT analýzy jsou zjištěny další nedostatky anebo možnosti, které napomohou projekt realizovat. Na základě zmíněných analýz je v projektové části navržen projekt, který vede ke zlepšení managementu kvality. Následně je projekt podroben časové, nákladové a rizikové analýze.

Abstract:

The diploma thesis aims on implementation of quality management in a particular hospital. The objective of this thesis is to design a project for getting an accreditation in compliance with Spojená akreditační komise (Accreditation commission for Health Care). In the theoretical part, literary findings about quality management, accreditation, and certification were compiled. The practical part is followed by the analytical part, which is comprised of characteristics of the chosen hospital, and analysis of its current quality management state. Other deficiencies and opportunities are found by PEST and SWOT analyses. These will help to carry out the project. A project is designed in the project part. It is based on the above-mentioned analyses, and it will lead to improvement of the hospital's quality management. In the end, the project is analysed by time, expense, and risk analyses.

Klíčová slova

management kvality, management kvality ve zdravotnictví, audit, indikátory kvality, certifikace, akreditace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Petr Briš, CSc.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management ve zdravotnictví